Rejoignez l’équipe macartevacances en tant que Customer Hero ! 🌟

Êtes-vous prêt à faire la différence dans la vie des bénéficiaires de notre solution innovante ? Chez macartevacances, nous recherchons en CDD un(e) Customer Hero passionné(e) pour rejoindre notre équipe et contribuer à offrir une expérience inégalée à nos utilisateurs !

Votre mission :

🔹 Gestion des demandes entrantes : Soyez le premier point de contact pour nos utilisateurs qui cherchent des réponses et des solutions. Chaque interaction est une chance de faire la différence !

🔹 Accompagnement de qualité : Informez et renseignez nos utilisateurs avec clarté et bienveillance. Votre expertise les aidera à naviguer facilement dans notre solution.

🔹 Traitement des réclamations : Apportez des solutions adaptées aux demandes et réclamations, garantissant ainsi leur satisfaction au quotidien.

🔹 Retour d’expérience : Partagez les suggestions d’amélioration du produit avec nos équipes. Votre feedback est précieux et contribuera à l’évolution de notre offre.

🔹 Rédaction des FAQ : Aidez à créer des ressources utiles pour nos utilisateurs en rédigeant des FAQ claires et pertinentes.

Votre profil :

🌟 Dynamique et rigoureux(se) : Vous aimez relever des défis et vous vous engagez à offrir un service irréprochable.

🌟 Compétences en communication : Vous excellez à l’oral comme à l’écrit, et savez adapter votre discours à chaque utilisateur.

🌟 Expérience en téléconseil : Une première expérience dans le domaine est un plus qui vous permettra de briller dans ce rôle.

🌟 Bon relationnel : Vous êtes à l’aise au téléphone et créez facilement un lien de confiance avec les utilisateurs.

🌟 Polyvalent(e) : Vous gérez plusieurs tâches simultanément avec aisance et efficacité.

🌟 À l’aise avec les outils informatiques : Vous maîtrisez les outils digitaux et êtes prêt(e) à apprendre de nouvelles compétences.

🌟 Rigueur et organisation : Vous êtes méthodique, dynamique et toujours prêt(e) à offrir un service de qualité avec le sourire.

Si vous avez le sourire, la volonté d’offrir un service de qualité et que vous aspirez à faire une réelle différence dans la vie de nos utilisateurs, n’attendez plus ! Rejoignez-nous et devenez le héros de notre communauté 🚀.