Au sein de la Direction relation clients et rattaché(e) au Superviseur, vos missions sont les suivantes :
Prendre en charge les appels de nos clients se trouvant dans nos parkings
Assister puis mettre en œuvre les moyens à votre disposition pour apporter la solution adaptée au besoin
Traiter les alarmes techniques et sécuritaires
Effectuer les levées de doute en cas d’apparition d’alarme et selon les situations, contacter les secours, un intervenant d’astreinte et rendre compte de vos actions
Effectuer les encaissements à distance
Participer proactivement à l’amélioration continue (outils, process et équipements sur les sites)

Description du profil :

Ce que nous recherchons
Débutant(e) ou avec de l’expérience en centre d’appels et en traitement de volume d’appels entrants importants
A l’aise avec les outils informatiques
Sens du service, sensible aux bonnes relations humaines et attaché(e) à la qualité de la relation clients
Travail en équipe et solidarité


Au vu de la disponibilité de l’activité (24h/24 et 7j/7), les horaires recherchés sont modulables mais compris entre 14h et 00h.

Les étapes pour nous rejoindre
Premier contact avec l’équipe recrutement
Test de personnalité
Entretien avec la Chargée de recrutement et le manager
Proposition d’embauche


Ce que nous proposons
CDI 35h (4 jours travaillés / 3 jours de repos consécutifs)
Rémunération : 25k fixe selon profil sur 13 mois
Tickets restaurant à 10€ (participation employeur 60%)
Mutuelle familiale avec conciergerie médicale
Dispositif d’épargne salariale
Intéressement et participation
CSE dynamique
Des locaux situés dans un quartier dynamique et bien desservi
* Parking et garage à vélos sécurisés, vestiaires et douches pour les plus sportifs !


Poste situé à Paris Gare de Lyon

Dans le cadre de sa politique diversité, EFFIA soutient l’égalité Femmes/Hommes, favorise l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi des personnes en situation de handicap. Alors tordez le cou aux idées reçues, venez découvrir l’univers du parking ! et ensemble construisons un avenir ou la diversité est la clé du succès