La DSI de l’Efrei a pour missions la gouvernance, le pilotage et le développement des systèmes d’information et des services numériques ; le soutien aux directions fonctionnelles et aux départements d’enseignement et recherche ; la gestion des matériels, des logiciels et des infrastructures numériques.

Nous souhaitons renforcer le pôle Applications pour enrichir et déployer des solutions applicatives en réponse aux besoins exprimés par les Directions Métiers, dans tous les domaines fonctionnels.

Rattaché(e) au Responsable du pôle Applications, vous assurez les missions suivantes :

1.      Répondre aux besoins exprimés par les Directions Métiers dans tous les domaines fonctionnels en étant l’interlocuteur privilégié et force de proposition, à l’écoute des besoins fonctionnels de tous les Métiers.

• Être capable de comprendre et d'analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes pour les traduire en exigences fonctionnelles.

• Rédiger des cahiers des charges : savoir rédiger des documents fonctionnels, des spécifications détaillées et des rapports d’avancement.

• Conduire et mettre en œuvre les projets du pôle applications.

• Établir et suivre des plannings.

• Gérer les priorités.

• Animer les ateliers avec les métiers et le recueil des besoins.

• Établir et suivre des indicateurs de performance (capacité à définir et suivre des KPIs pour mesurer la performance du projet).

• Gestion des risques (les identifier, élaborer des plans de mitigation et anticiper les imprévus).

• Coordination avec la maîtrise d'œuvre (MOE) : travailler étroitement avec la MOE pour garantir la faisabilité technique et la conformité des livrables.

• Test et validation : connaître les processus de recette fonctionnelle, assurer la qualité des livrables et s’assurer que les solutions proposées répondent bien aux besoins définis.

• Animer les différents comités projets pour présenter l’état d’avancement du projet, les risques et les résultats obtenus.

• Estimer des coûts : Savoir estimer le budget nécessaire pour la réalisation du projet en fonction des ressources, des délais et des risques.

• Former les utilisateurs.

• Mettre en place et suivre la gestion documentaire des projets.

2.      Assurer le support et la maintenance évolutive des solutions applicatives :

• Définir et gérer le planning des lots d’évolutions.

• Apporter le support fonctionnel aux utilisateurs.

• Suivre et gérer les anomalies applicatives.

3.      Contribuer à la conduite du changement :

• Compétences en gestion des parties prenantes : être en mesure de gérer des relations internes ou externes, comprendre leurs attentes et maintenir une relation de confiance.

• Garantir l’adoption des utilisateurs et la réussite de la mise en œuvre des solutions applicatives. Cela inclut la formation des utilisateurs, la gestion de la communication et la résolution des résistances au changement.

• Collaborer à la communication de la direction des systèmes d’information.

• Contribuer à la vie et à l’animation de l’équipe pluridisciplinaire travaillant dans les projets.

4.      Environnement applicatif et compétences techniques :

Salesforce CRM :

• Connaissance approfondie du module Sales.

• Gestion des intégrations avec d’autres systèmes.

• Connaissance des outils de gestion des données dans Salesforce, notamment la gestion des imports/exports, des doublons, des règles de validation, et la qualité des données.

• Maîtriser la gestion des utilisateurs, des profils, des rôles, des permissions, ainsi que la configuration des objets, des champs et des rapports.

• Capacité à personnaliser et configurer Salesforce sans recourir au code (Page Layouts, Record Types, Validation Rules, et Business Rules…).

Monday :

• Maîtriser la configuration et l’utilisation de la plateforme.

• Connaître en profondeur les fonctionnalités de la plateforme (tableaux, colonnes, vues, automatisations, intégrations, etc.), ainsi que les outils collaboratifs comme les commentaires, mentions, et partages de documents.

Autres outils : HubSpot, solution de GED, connaissance des systèmes d’information, bonne compréhension des architectures SI, outils de gestion de projet.

Diplômé(e) d’une École de commerce ou d’ingénieur, vous disposez d’une expérience confirmée en tant que Chef(fe) de projet MOA, avec des compétences avancées en gestion de projet.

Par ailleurs, vous possédez des aptitudes à appréhender de nouveaux outils et applications informatiques ; la capacité à animer des réunions de recueil des besoins métiers ; la capacité à analyser, formaliser, challenger et rédiger des besoins métiers.

Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), autonome et appréciez le travail en équipe dans des environnements où qualités relationnelles et rédactionnelles, disponibilité et réactivité sont de mises.

Compétences techniques liées au poste :

• Métiers de l’enseignement supérieur

• Capacité de communication écrite et orale

• Maîtrise des méthodologies projet en mode agile, cycle V

Compétences comportementales :

• Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle tout en maintenant une organisation stricte.

• Autonomie et proactivité : prendre des initiatives, être autonome dans la gestion des projets et anticiper les besoins.

• Esprit analytique et synthétique : analyser des situations complexes et savoir synthétiser des informations pour faciliter la prise de décision.