Répartition des collaborateurs
Marketing & Communication
5.0%
Sales
27.0%
Administratif
4.0%
IT/Développement
18.0%
Produit
4.0%
Production
42.0%
Pour répondre aux enjeux des clients et des équipes d'eKonsilio, le services sont organisés selon différentes teams :
Team Commerce : de la prospection à la signature du client, de l'onboarding jusqu'au suivi
Team Marketing & Communication : déploiement de l'image de marque, gain de notoriété et acquisition de leads
Team Genius : gestion des conversations sur l'ensemble des canaux de messaging
Team IT/Développement : développement et évolutions techniques des solutions technologiques
Team Produit : recensement des besoins et description des évolutions pour l'équipe IT
Team Administrative : gestion administrative du personnel et de la facturation
Marketing & Communication
5.0%
Sales
27.0%
Administratif
4.0%
IT/Développement
18.0%
Produit
4.0%
Production
42.0%
Pourcentage de l'équipe en Full Remote
L'équipe Sales, structurée en Business Units (BU), s'étend sur divers secteurs, aussi bien au national qu'à l'international.
Chaque BU se compose :
L'équipe Sales est à 95% sédentaire, basée au siège ou en télétravail.
Leur mission : faire briller eKonsilio en attirant de nouveaux clients et en les accompagnant au fil des années.
Élisa Pourriau, Business Developer
L'équipe Production est organisée en trois pôles :
Le pôle Genius compte plus de 50 collaborateurs, chargés de gérer les conversations entre les marques clientes d'eKonsilio et leurs clients. Ils sont disponibles 24h/7j pour accompagner, renseigner et identifier les clients.
À son arrivée, un Genius rejoint la "Genius Academy" pour être formé sur l'Art de la Conversation, le secteur d'activité et la marque dont il gérera les conversations. La Genius Academy s'occupe également du recrutement des nouveaux Genius.
Enfin, le pôle "Coordination/Planification" gère les plannings de toute l'équipe Genius.
Oscar Vannier, Head of Genius
Chez eKonsilio, notre équipe technique est le pilier de notre innovation :
Grâce à cette équipe soudée, chaque mois, plusieurs millions de visiteurs interagissent avec nos fenêtres de chat, et nos Genius bénéficient d'une plateforme rapide et performante pour leur répondre.
Steven Bravo, Développeur FullStack
Chez eKonsilio, les membres de l’équipe Produit sont polyvalents, ce qui leur permet de maitriser le cycle de vie d’une fonctionnalité du début à la fin. Ils sont à la fois :
Au quotidien, ils mettent en œuvre toutes ces compétences pour donner vie à la roadmap et à la vision produit
Hugo Sérus-Deloffre, Head of Product