Nous sommes à la recherche de personnes passionnées, capables de réfléchir à contre-courant et enthousiastes à l’idée de rejoindre une équipe exceptionnelle pour révolutionner toute une industrie.

Votre mission principale sera de créer une relation de proximité avec nos utilisateurs afin de créer une expérience client unique.

En ce sens, vous prendrez en charge les missions suivantes:

• Accompagner le client dans l’usage de la plateforme et l’aider à devenir autonome

• Procéder à des réservations en utilisant nos outils internes, ainsi que certains sites publics (Oui SNCF, Air France, booking.com…)

• Gérer une partie de la facturation client ainsi que des réclamations auprès de nos différents prestataires

• Suivre et assurer les usages et la satisfaction de nos utilisateurs

Vous travaillerez avec une équipe jeune, dynamique et d’excellent niveau.

Ce poste est proposé dans notre équipe du matin (horaires : 07h00 - 15h00) ou du soir (horaires : 16h00 - 24h00). Horaires fixes du lundi au vendredi.

Nous recherchons une personne motivée, dynamique et team player, avec ces caractéristiques :

• Vous aimez la relation avec le client : les écouter, les comprendre et s’adapter

• Devenir un expert du voyage vous motive

• L’orthographe ne vous fait jamais défaut

• Vous êtes organisé(e), curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve)

• Vous êtes à l’aise tant au téléphone que par chat / e-mail

• Vous avez un niveau d’anglais courant

Les plus

• Expérience de réservation de voyages (avion, hôtel, train, locations de voiture), idéalement dans un cadre professionnel

• Intérêt pour l’univers des startups et des nouvelles technologies

1. Mini test écrit

2. Entretien en visio avec notre Manager, Customer Care

3. Entretien en visio avec notre Head of Customer Care