Nous recrutons nos futurs profils uniquement dans un rayon de 3h en train de Lyon pour te permettre de venir facilement voir tes équipes. Si tu habites dans le sud, près de la Méditerranée entre Marseille et Montpellier ou dans la région montagneuse autour d’Annecy, Grenoble, on attend ta candidature 😉 

Tes missions :

• Accompagner par téléphone nos nouveaux clients lors de leurs premiers pas sur Indy
• Contribuer à une expérience d’onboarding 5⭐ pour nos nouveaux clients
• Développer et mettre à jour les processus au quotidien

Mais aussi et surtout : 

• Bâtir une relation unique, chaleureuse et humaine avec chaque client 
• Garantir un discours en phase avec les valeurs d’Indy 
• Être garant·e de l’expérience client et trouver des solutions à chaque problème rencontré 
• Contribuer à la rétention des clients

Le·a candidat·e idéal·e pour rejoindre notre équipe

• Tu as une première expérience réussie dans l’accompagnement client par téléphone.
• Tu es passionné·e par le contact humain et créer du relationnel est ton plaisir quotidien. 
• Tu aimes prendre soin de tes clients au téléphone.
• Tu aimes challenger le statut quo et proposer des améliorations fondées sur tes retours terrain.
• Le pôle est en pleine construction, alors si tu aimes apporter tes idées créatives en toute autonomie, ce métier est fait pour toi !

Nous portons une attention particulière à la diversité dans notre processus de recrutement. Nous savons que certaines personnes n’osent parfois pas répondre sans cocher toutes les cases : Venez nous en parler.
De même dans le cadre de nos valeurs d’inclusions, nous accordons chez Indy une attention particulière aux personnes en situation de handicap.  

Nos valeurs : HAPPY

Chez nous, les valeurs ce n’est pas juste du wording à la mode. Elles font partie intégrante de notre culture. Nous recrutons des talents H.A.P.P.Y. :

Humble - Pas d’ego surdimensionné chez Indy, nous nous faisons confiance et allons tous dans le même sens, ensemble.

Attentionné - Nous avons à cœur de fournir un service client aux petits soins et en interne, nous appliquons la même règle : nous sommes vraiment attentifs les uns aux autres.

Passionné - Nous sommes tous passionnés, et pas que de notre travail. Nous aimons aborder nos sujets avec passion

Perfectionniste - Ce n’est pas un vilain défaut chez Indy et dans le secteur de la comptabilité, nous n’avons pas le droit à l’erreur.

Y-factor - Nous prônons la diversité en entreprise. C’est avec des personnes venant de tous les horizons que nous irons plus loin dans notre aventure. 

Notre engagement : un processus rapide et transparent !

• Un Call de présentation avec Valentine notre Talent Acquisition Manager
• Un Test de mise en situation et un debrief avec Sophie, une de nos managers Care.
• Un Entretien métier avec Sophie
• Un Entretien inversé avec 2 personnes de l'entreprise, dans cet entretien c'est toi qui poseras toutes tes questions. Il est suivi d'un entretien avec Paola, notre Chief of Staff.

Ce qui t’attend si tout se passe bien

Une équipe jeune, brillante, passionnée – et super sympa.

Des locaux où il fait bon vivre : bureaux neufs dans le centre de Lyon et Paris, cafés & fruits en libre service, matériel informatique au choix…

Une organisation de travail flexible : télétravail possible, flexibilité horaire…

Des valeurs centrées sur l’humain : de l’autonomie et des responsabilités couplées à une culture de transparence et d’apprentissage permanent.

Indy était signataire du parental act dès février 2020 et assure 100% du salaire du second parent quel que soit son poste dans l'entreprise pendant les 4 semaines de son congé. Indy permet aux parents de disposer d'un congé spécial de 12 jours lors de la 1ère année de l'enfant.

7 jours de RTT par an pour tous les indies, ainsi que 3 jours de congés en plus sur des dates déterminées par Indy. Indy garantit également un congé exceptionnel d'1 mois au bout de 5 ans d'ancienneté.

Un Indice égalité Homme/Femme de 95 % (et on travaille sur les 5 % restants).

Gymlib prend en charge une partie de ton abonnement sportif.

Et bien évidemment, une carte ticket-resto Swile (10 € / jour travaillé), la mutuelle Alan (50 %) et une prise en charge de ton abonnement de transport en commun (50 %) ou un forfait mobilité douce de 36,30 € si tu viens en vélo ou trottinette.