Le poste :

CDI à pourvoir dès que possible

Basé à Paris 17ème

En tant que Chef de Projet e-Store, vous êtes garant(e) de l’expérience onsite et des parcours clients afin d’offrir une expérience unique et d’optimiser en continue le taux de conversion.

La mission :

Au sein de la Direction D2C et rattaché(e) à la Responsable e-store, vos missions principales seront les suivantes :

Piloter le Business Onsite :

• Gestion du catalogue produits (coordination PIM/DAM/SFCC) 
• Suivi de la création de contenu de marque avec l’agence Datawords 
• Suivi quotidien des ventes, gestion des tableaux de bord 
• Bilans mensuels : comités D2C, analyses catégorielles, Bilans de campagnes

S’assurer de l’excellence opérationnelle des lancements produits :

• Responsabilité de l’alignement des messages marketing (France, Marque / Global et agence d’intégration) 

• Référent filiale pour les besoins digitaux 360 : CRM, Acquisition, Estore 
• Mise en place du plan SEO relatif à chaque lancement 
• Activation des campagnes d’avis

Optimiser les parcours clients e-commerce (mobile et desktop) dans le but d’améliorer la satisfaction clients et le taux de conversion :

• Analyse du trafic et des comportements utilisateurs (GA4, Contentsquare, AB Tasty) et recommandations de correctifs (funnel, parcours programme de fidélité Club Clarins, services omnicanaux type réservation online de soins…) 
• Optimiser la collecte de datas onsite et sessions logguées (personnalisation & A/B tests) 
• S’assure de la bonne performance des sources de trafic (Search, Social, Partenariats…) 
• Déploiement de la roadmap 
• Identifie les innovations et opportunités de business

Management d’une alternante

Description du profil :

Vous êtes :

• Orienté.e clients et business
• Rigoureux.se, force de proposition
• Capable de gérer les priorités
• Collaboratif.ve, vous favorisez le travail en équipe
• Doté.e d’excellentes qualités relationnelles et de communication
• Doté.e d’un esprit analytique, d’une capacité à innover et à challenger l’existant

Vous apportez :

• Un diplôme de niveau bac +4 à bac+5 type école de commerce ou équivalent
• Minimum 4 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire
• Une bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral
• Des compétences techniques : gestion d’un back office (Salesforce Commerce Cloud), gestion d’un site avec un chiffre d’affaires important, connaissances SEO

• 70 ans d’expertise dans la beauté et le spa, avec les marques Clarins et myBlend
• Des produits uniques et des services innovants
• Un engagement envers la Responsabilité Sociale & Environnementale intégré dans notre raison d’être
• Une culture d’entreprise bienveillante et inclusive
• Des opportunités de développement
• Une offre de formation riche
• Une rémunération et des avantages attrayants
• Un environnement de travail flexible, avec jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine