Au sein de la Business Unit Service et Relation Client, le Print Fleet manager / Gestionnaire de parc bureautique (H/F) sera rattaché à la cellule Managed Print Services (Services d’Impressions Gérés).
Il assure le bon fonctionnement du Services d’Impressions Gérés pendant toute la vie du contrat auprès des clients dont il a la charge.
Vos principales missions sont les suivantes :
Contractualisation et Gestion administrative
Assurer l’enregistrement des équipements mis sous le service d’impressions géré.
Générer et installer les outils de supervision, en lien avec le service technique Idemaps et le client.
Mettre à jour les bases de données clients (adresses, emplacements, contacts, coordonnées.) permettant la bonne gestion proactive du parc d’équipements
Supervision et gestion de la vie courante
Former le client sur le fonctionnement du service d’impressions géré ainsi que sur les bonnes pratiques à observer.
Garantir la connectivité des outils de supervision nécessaires à la commande proactive des consommables et aux suivis des incidents techniques.
Maintenir une base de données à jour pour permettre un service proactif (exactitude, exhaustivité, cohérence, validité, actualité, intégrité)
Déclencher et suivre les interventions techniques et consommables auprès des services desk des constructeurs
Procéder aux ajustements ou actions correctives nécessaires
Analyses des datas et reporting
Extraire, analyser et mettre en forme les données relatives à l’utilisation des équipements à destination des commerciaux.
Concevoir et participer à l’organisation de comités de pilotage clients
Coordonner les actions votées en comité de pilotage pour garantir un niveau de satisfaction client élevé.
Ce poste est fait pour vous si… Vous possédez une formation Bac+2 (BTS, DUT) en informatique, base de données, data analyst. Il est également accessible avec un CAP/BEP en bureautique, reprographie et une expérience professionnelle notable dans le secteur de l’informatique ou la bureautique.
Compétences requises:
Très grande capacité à faire preuve de rigueur
Maîtrise des outils informatiques (Excel, Powerpoint)
Forte Autonomie dans votre travail
Aptitude à trouver des solutions orientées client
Excellentes aptitudes relationnelles avec les clients
Sens des priorités et aptitude au travail en équipe
Aisance dans la rédaction
Anglais lu/écrit nécessaire
Les avantages
Une participation aux frais de transport, tickets restaurant, mutuelle entreprise
Mise en place semaine 4 jours ou RTT
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement”.
Vélizy-Villacoublay