Au sein de la Business Unit Service et Relation Client, le Print Fleet manager / Gestionnaire de parc bureautique (H/F) sera rattaché à la cellule Managed Print Services (Services d’Impressions Gérés).

Il assure le bon fonctionnement du Services d’Impressions Gérés pendant toute la vie du contrat auprès des clients dont il a la charge.

Vos principales missions sont les suivantes :

Contractualisation et Gestion administrative

• Assurer l’enregistrement des équipements mis sous le service d’impressions géré.

• Générer et installer les outils de supervision, en lien avec le service technique Idemaps et le client.

• Mettre à jour les bases de données clients (adresses, emplacements, contacts, coordonnées.) permettant la bonne gestion proactive du parc d’équipements

Supervision et gestion de la vie courante

• Former le client sur le fonctionnement du service d’impressions géré ainsi que sur les bonnes pratiques à observer.

• Garantir la connectivité des outils de supervision nécessaires à la commande proactive des consommables et aux suivis des incidents techniques.

• Maintenir une base de données à jour pour permettre un service proactif (exactitude, exhaustivité, cohérence, validité, actualité, intégrité)

• Déclencher et suivre les interventions techniques et consommables auprès des services desk des constructeurs

• Procéder aux ajustements ou actions correctives nécessaires

Analyses des datas et reporting

• Extraire, analyser et mettre en forme les données relatives à l’utilisation des équipements à destination des commerciaux.

• Concevoir et participer à l’organisation de comités de pilotage clients

• Coordonner les actions votées en comité de pilotage pour garantir un niveau de satisfaction client élevé.

Ce poste est fait pour vous si… Vous possédez une formation Bac+2 (BTS, DUT) en informatique, base de données, data analyst. Il est également accessible avec un CAP/BEP en bureautique, reprographie et une expérience professionnelle notable dans le secteur de l’informatique ou la bureautique.

Compétences requises:

• Très grande capacité à faire preuve de rigueur

• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Powerpoint)

• Forte Autonomie dans votre travail

• Aptitude à trouver des solutions orientées client

• Excellentes aptitudes relationnelles avec les clients

• Sens des priorités et aptitude au travail en équipe

• Aisance dans la rédaction

• Anglais lu/écrit nécessaire

Les avantages

• Une participation aux frais de transport, tickets restaurant, mutuelle entreprise

• Mise en place semaine 4 jours ou RTT