En tant qu ‘Account Manager, tu rejoins l’équipe Customer Success, où, en collaboration avec les Customer Success Managers, tu seras responsable de maximiser la valeur que nos plus gros clients tirent de notre plateforme en leur proposant des ventes additionnelles adaptées à leurs besoins.

Equipe

Notre équipe CS est actuellement composée de 8 personnes (Head of CSM, 6 CSM et un onboarding specialist). L’équipe CS est chargée des clients d’Inpulse : chaînes de restaurants, de boulangeries et de corners en GMS… Chaque CSM est responsable d’un portefeuille de clients qu’il accompagne dans l’utilisation de la plateforme et auxquels il apporte son expertise dans l’optimisation des stocks et du coût des matières premières.

Missions

Gestion du Cycle de Vente des Add-ons

En collaboration avec les CSM, tu assures le cycle de vente complet de nos modules additionnels

• Tu prospectes activement chez nos clients existants pour identifier les opportunités de vente d’add-ons

• Tu identifies les opportunités en collaborant étroitement avec les équipes CS et Partenariat

• Tu fais les démo, négocies les prix, finalise les contrats, et assures le closing des ventes

• Tu participes à la préparation des propositions commerciales lors des renouvellements de contrats pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients.

Constituer et maintenir un pipe d’opportunités

• Tu crées et entretiens des relations privilégiées avec les personas clés de chaque compte pour favoriser les ventes

• Tu participes activement aux salons professionnels, événements clients, et rencontres avec les partenaires pour renforcer les relations existantes et identifier de nouvelles opportunités

• Tu travailles avec le pôle marketing pour planifier et exécuter des communications pertinentes autour des add-ons

• Tu échanges régulièrement avec le pôle produit pour t’assurer que les add-ons proposés répondent aux besoins spécifiques des clients

Prévisions et Objectifs :

• Tu définis des prévisions de ventes claires et mets en place des actions pour t’assurer de l’atteinte des objectifs commerciaux

• Tu crées et mets à jour la documentation commerciale nécessaire pour améliorer les taux de conversion et maximiser les ventes

• Tu as 4 ans d’expérience en tant qu’AM ou AE

• Tu maîtrises les techniques commerciales

• Tu sais créer des relations longs termes avec des interlocuteurs C-Levels