• Gestion de la relation client : Tu seras responsable d’accompagner les clients (cabinets d’avocats et directions juridiques) de l’onboarding à l’adoption complète de notre solution.

• Maximisation de l’adoption : Tu veilleras à ce que les utilisateurs exploitent pleinement les fonctionnalités de l’outil, en proposant des formations et des conseils sur-mesure sur les meilleures pratiques.

• Fidélisation et upsell : Tu développes des relations solides avec les clients existants, tout en identifiant des opportunités de cross-sell et d’upsell pour élargir leur utilisation de la solution.

• Collecte de feedbacks : Tu recueilleras les retours d’expérience des clients pour orienter les améliorations du produit, en travaillant de près avec les équipes produit, tech et juridique.

• Collaboration inter-équipes : Tu seras l’interface entre les besoins des clients et les équipes Sales, Tech, Product pour assurer des mises à jour produit alignées sur leurs attentes.

• Suivi des KPIs : Tu suivras les indicateurs clés de performance, tels que les taux de rétention et d’adoption, et fourniras des rapports réguliers sur la satisfaction client.

• Résolution des problèmes : En cas de difficulté technique ou d’usage, tu seras le premier point de contact pour résoudre rapidement les problèmes en coordination avec les équipes internes.

• Diplômé(e) d’une école de commerce ou d’une université équivalente

• Expérience significative en account management (+ 2 ans), idéalement dans le SaaS B2B

• Maîtrise des techniques de prospection outbound (e-mails, LinkedIn)

• Français langue maternelle + anglais courant

• Une expérience ou des études dans le secteur juridique est un plus, mais pas obligatoire

• Un intérêt marqué pour le secteur de la GenAI et de la LegalTech : Ce secteur est en constante évolution, et il est essentiel d’avoir la curiosité et l’envie d’apprendre

Nous avançons vite, et nous aimons que le processus de recrutement soit tout aussi rapide !

• Appel de 20 minutes pour faire connaissance et te présenter Jimini plus en détail, afin de vérifier si nos attentes respectives sont alignées.

• Deuxième entretien pour explorer davantage ton parcours et résoudre ensemble une situation concrète.

• Entretien final avec une étude de cas dans nos bureaux WeWork à Paris (9e), pour que tu puisses rencontrer l’équipe fondatrice, Stéphane et Raphaël.