La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Vous travaillerez au coeur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), zone arborée et verdoyante, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus), à moins de 20 minutes de Lyon ! Un parking est aussi à disposition.

Vous rejoindrez une équipe soudée et à taille humaine composée d’environ 12 personnes.

MISSIONS
Intégré au sein du Domaine Prévoyance, vous prendrez en charge les opérations liées à la gestion des prestations de Garanties Vie Décès :
. Gérer le courrier arrivant au sein du service
. Instruire les demandes de prestations décès et obsèques,
. Veiller à réunir l’ensemble des pièces justificatives nécessaires au versement des capitaux décès et obsèques
. Procéder à la liquidation des prestations
. Traiter par écrit et/ou par téléphone les demandes d’informations ou réclamations des bénéficiaires et des adhérents
. Assister et conseiller par téléphone les bénéficiaires et les adhérents

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS
· Des missions avec une vraie latitude d’action et des responsabilités ;
· Un réel encadrement par notre Ecole des Ventes, véritable département, pour progresser et se développer ; des programmes de formations visant un large panel de compétences ;
· Un cadre de travail propice à l’épanouissement professionnel et personnel (un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires…

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Formation : BAC/BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent

Vous et le monde du travail : vous disposez idéalement d’une première expérience dans le domaine de l’Assurance Santé ou sinon d’une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.

Dans votre boîte à outils : vous maîtrisez la relation client par téléphone, possédez une très bonne aisance relationnelle, faites preuve d’écoute et de réactivité.
De plus vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.

Si vous vous reconnaissez, c’est qu’« on va bien ensemble », alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !