Rejoignez la Team Customer Success Management de Lifeaz et occupez un rôle clé au sein de notre équipe dynamique ! En tant que membre essentiel, vous aurez la responsabilité passionnante d’accompagner nos clients B2C et B2B, tant en France qu’à l’international, dans le déploiement de notre offre Lifeaz⚡️

Pour cela tu :

• Es en charge de la gestion opérationnelle des retours clients en contact direct avec eux (mails, chats et appels)

• Tu planifies le déploiement des formations (physiques et digitales) chez nos clients avec la Team partenariats

• Tu t’assures d’un taux de satisfaction et d’une expérience client incroyables

• Tu identifies les opportunités d’Upsell pour développer l’activité commerciale

Tu es aussi en charge de développer les projets suivants :

• Amélioration & gestion des process d’onboarding

• Recherche et mise en place d’initiatives pour générer l’effet “Wooow ⭐️” chez nos clients

• Mise en place de contenus spécifiques pour nos clients en lien avec l’équipe market / comm

• Reporting et suivi statistique de ces initiatives

Si tu es une personne rigoureuse, attentive à chaque détail, et rien ne t’échappe,

Si tu possèdes des compétences relationnelles exceptionnelles et que tu excelles dans la gestion de situations parfois complexes,

Si tu es débrouillard(e), capable d’analyser les besoins de ton interlocuteur et de surpasser ses attentes,

Si la polyvalence est ta seconde nature, te permettant de jongler avec plusieurs sujets simultanément,

Si tu maîtrises l’anglais à l’écrit comme à l’oral,

Rejoins-nous pour faire partie d’une équipe dynamique où tu pourras mettre en avant tes compétences exceptionnelles et contribuer au déploiement réussi de notre offre Lifeaz⚡️

Alors pret(e)s ? 🥇

Notre processus de recrutement 🚀

Tout au long du processus, Salomé t’accompagnera à chaque étape afin de te suivre, recueillir tes retours et te faire part des nôtres.

1/ D’abord, un entretien décontracté en compagnie de Salomé, notre Responsable des Ressources Humaines. Parle-nous de tes rêves professionnels, et découvrons ensemble si ce que tu veux faire matche avec nos attentes. On plongera aussi dans l’ambiance de l’entreprise et on te présentera notre univers.

2/ Deuxième étape, un échange avec le manager afin de valider ton expertise métier. Si l’échange se déroule bien, nous t’enverrons un test technique pour t’aider principalement à te projeter sur les missions. 💻

3/ La troisième étape, c’est un genre de journée cool chez nous ! Imagine : une journée d’immersion où tu vibes avec toute l’équipe, tu rencontres tout le monde, tu te plonges dans la culture de l’entreprise, le tout pour vraiment te donner l’élan nécessaire pour te projeter à fond avec nous. Ça va être fun, on te le promet et tu pourras aussi poser toutes tes questions sur ton test technique pour avoir toutes les clefs en main le jour de la restitution.

4/ Quatrième étape, restitution de ton test technique en présentiel.

5/ Dernière étape, pour finir, nous demandons systématiquement une prise de référence. 📞

Le processus de recrutement dure en moyenne entre une semaine et quinze jours. Nous fournissons un retour très rapidement après la dernière étape, souvent dans la journée ou le lendemain.

N’hésite plus et envoie-nous ta candidature, Salomé t’attend déjà pour le premier échange. Let’s go 💙