👪 A propos de l’équipe

Vous rejoindrez Lucile, notre Team Lead Onboarding & Success, Elena, Karla, Luisa & Britt, nos Onboarding Specialists, Fabiana, notre Customer Success Manager, et Paul-Louis, notre COO (et co-fondateur).

Vous aurez l’occasion de collaborer avec les différentes équipes de Maki (Sales, Tech, Sciences, Support, etc.).

La plupart des efforts de l’équipe Onboarding & Success vise actuellement à intégrer nos (nombreux) nouveaux clients, à s’assurer qu’ils savent utiliser Maki au maximum de son potentiel, qu’ils sont (très) satisfaits de leur expérience et que l’utilisation de Maki a l’impact que nous promettons. Étant donné que nous soutenons de grandes entreprises (comme par exemple Capgemini, Mazars, McDonald’s, Nespresso, pour n’en citer que quelques-unes), il s’agit de gestion de projets à grande échelle et de gestion du changement, main dans la main avec nos clients.

L’équipe s’agrandira dans les mois à venir et a pour vocation de continuer à avoir un impact direct sur la satisfaction des clients et des candidats.

💪 Les missions

• Accompagner nos clients sur toute la durée de l’onboarding, phase de transition essentielle à la mise en place de l’outil Maki au travers de réunions projets réguliers.

• Accompagner nos clients dans la création d’évaluations personnalisées à grande échelle et avec l’aide de notre équipe Science.

• Effectuer des analyses sur de multiples ensembles de données provenant de diverses sources, notamment sur les comportements de nos clients, la satisfaction des candidats qui passent des évaluations, la qualité et la pertinence de nos tests, notre modèle de conversion… afin de fournir des informations à l’équipe et aux clients mais aussi de mettre en place des leviers d’amélioration.

• Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements (Ventes, Produit, Support, Sciences) pour optimiser l’expérience client (processus, retour d’information sur les besoins/problèmes) et les process en interne.

  En tant qu’un des premiers employés de Maki, vous serez en mesure de façonner l’avenir de l’équipe. Nous partageons autant que possible la responsabilité de notre travail et du produit lui-même, car nous sommes convaincus que notre succès est dû à 99% à notre équipe.

🧞 Notre candidat idéal

• Vous êtes fortement motivé(e) pour rejoindre une petite entreprise qui évolue rapidement.

• Vous êtes axé(e) sur les résultats et faites preuve de rigueur dans tout ce que vous entreprenez.

• Vous êtes intéressé(e) par les problématiques rencontrés par les clients Grand Comptes, plus particulièrement au sein de leur département RH.

• Vous êtes analytique et aimez résoudre des problèmes.

• Vous aimez et êtes capable de gérer plusieurs tâches en même temps dans un environnement de travail rapide et stimulant.

• Vous faites preuve de dynamisme et d’ambition - nous sommes en pleine croissance et nous attendons de vous que vous évoluiez avec nous.

• Vous avez l’esprit d’entreprise - vous avez une attitude proactive, vous aimez la liberté et l’autonomie.

• Vous parlez couramment le français et avez un très bon niveau d’anglais (oral et écrit).

  Un mot sur la diversité @ Maki
  Notre équipe est composée de personnes issues de différents horizons et nous nous comprenons que le talent se présente sous différentes formes, tailles et origines. Nous sommes donc toujours prêts à être challengés en ce qui concerne les exigences de nos postes.

💝 Vos avantages

• 🤩 Un salaire compétitif, 1400€

• 📍 Une politique de travail flexible (hybride, à distance possible)

• 🍽️ Une carte déjeuner avec un budget mensuel dédié (Swile)

• 🍣 Des activités avec toute l’équipe (déjeuners hebdomadaires, MakiCamps)

• 🏠 Bureaux Morning situés à Paris IX (près des Grands Boulevards)

• 👪 Un environnement de travail positif et bienveillant

• 💻 L’équipement de votre choix

✨ Nous rejoindre chez Maki

🔭 Notre mission

Nous construisons un paradigme de talents basé sur les données.

Notre mission est de permettre à chaque entreprise d’embaucher des talents sur mesure, de les faire évoluer en permanence pour constituer des équipes plus heureuses et plus diversifiées. La première étape de notre vision consiste à proposer des tests d’évaluation standardisés avant l’embauche afin d’identifier les meilleurs candidats et d’accélérer les décisions d’embauche, sans parti pris.

🎨 Nos valeurs

Nous sommes encore très jeunes et notre culture évolue au fur et à mesure que nous grandissons ensemble. Néanmoins, voici les valeurs auxquelles nous nous identifions :

• Agir avec enthousiasme

• Viser l’excellence

• Être unis

• Se soucier profondément des autres

• Être honnête

💫 Notre process

Nous voulons offrir la meilleure expérience possible aux candidats en permettant à tout le monde de postuler, en veillant à ce que le processus reste clair et rapide. Nous fournissons un retour d’information et de performance à chaque candidat.

Étape 1 : Une courte évaluation sur Maki (~15mins) 📂

C’est l’occasion pour vous de découvrir notre produit plus en profondeur et de démontrer votre adéquation avec le poste, vos compétences et votre motivation.

Étape 2 : Une exploration plus approfondie de qui vous êtes (30mins et 15 mins) 👀

Si nous pensons que vous correspondez au profil recherché, nous organiserons deux entretiens structurés de chacun 30 puis 15 minutes avec deux membres de l’équipe. Ce sera l’occasion de nous poser toutes vos questions !

Étape 3 : Votre offre 💌

Si nous avons un match, notre équipe vous enverra une offre dès que possible.

Étape 5 : Votre onboarding 🧑‍🚀

Nous vous aiderons dans les détails du contrat et nous nous assurerons que vous avez tout ce qu’il faut pour avoir un impact.

À très vite 🤟