Mirakl, leader et pionnier de l’économie de plateforme, propose aux entreprises une suite unique de solutions leur permettant de transformer significativement leur e-commerce afin d'accélérer de façon durable et rentable leur croissance.

Depuis 2012, Mirakl accompagne les entreprises B2C et B2B avec la technologie la plus avancée, sécurisée et évolutive leur permettant de digitaliser leur activité et d'élargir leur offre via la marketplace ou le dropship, faciliter la gestion des catalogues et des paiements de leurs fournisseurs pour plus d'efficacité, offrir une expérience d'achat personnalisée à leurs clients, et augmenter leurs profits grâce au retail media.

Mirakl est le partenaire de choix de plus de 400 entreprises leaders dans le monde, dont Airbus, Astore by AccorHotels, Decathlon, H&M, Sonepar et Toyota Material Handling.

Basée à Paris et à Boston, et avec des bureaux dans 7 pays, Mirakl est certifiée Great Place to Work.

Lieu : Paris
Type de contrat : Alternance (1 an ou 2 ans)
Début : Début septembre ou dès que possible

À propos du poste :

Sous la responsabilité du Workplace Experience Manager, vous serez en charge de garantir le bon fonctionnement opérationnel de nos bureaux en France (Paris & Bordeaux), en mettant l'accent sur l'amélioration des conditions de travail pour tous les collaborateurs de Mirakl. Basé(e) à Paris, vous superviserez les opérations quotidiennes de notre bureau de 3200m², en veillant à ce que toutes les installations soient maintenues aux plus hauts standards.

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Missions :

Bien-être et satisfaction des employés :
- Répondre rapidement aux demandes quotidiennes des collaborateurs via notre système de ticketing, en priorisant leur satisfaction et en assurant la meilleure expérience de travail possible.
- Être la personne de référence pour les besoins et les questions des employés.

Gestion des contrats et des fournisseurs / Sécurité et conformité :
- Évaluer les devis, planifier les interventions et superviser le budget conformément aux directives du Workplace Manager.
- Anticiper proactivement les besoins futurs et coordonner avec les fournisseurs si nécessaire.
- Effectuer des suivis sur les activités, contrôler la facturation et proposer des améliorations + Reporting mensuel.
- Assurer la conformité du bureau avec toutes les réglementations en matière de santé et de sécurité, créant un environnement de travail sûr pour tous les employés.

Excellence opérationnelle :
- Soutenir le Workplace Experience Manager dans ses activités et agir en tant que backup si nécessaire.
- Développer et/ou mettre en œuvre des procédures et des politiques opérationnelles qui rationalisent nos fonctions de lieu de travail.
- Identifier les opportunités d'amélioration des normes opérationnelles et de l'efficacité.

Engagement communautaire et soutien aux événements :
- Être la référence logistique pour tous les événements internes organisés par les différents départements.
- Utiliser votre créativité et votre esprit de service pour contribuer à une communauté de travail dynamique.
- Assister le Workplace Experience Manager dans les projets d'événements.

Analyse et reporting :
- Collecter et analyser les données des dashboards pour suivre la fréquentation et l'occupation des bureaux.
- Suivre la consommation d'électricité et des consommables au bureau.
- Analyser les données fournies par les prestataires pour comprendre les tendances et optimiser les services.

Communication interne :
- Soutenir les événements mensuels (apéros, Keynote, etc.).
- Rédiger des résumés et prendre des photos des événements.
- Publier des mises à jour hebdomadaires sur le hub interne.
- Développer un plan de communication pour mettre en avant l'équipe et ses réalisations (ex : communication du lundi, fun facts, recyclage, etc.).

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Profil recherché :

- Étudiant(e) en alternance, idéalement avec une première expérience en stage ou alternance.
- Esprit d'équipe, approche sociable et accessible, capable de maintenir des relations réussies avec tous les intervenants internes et externes.
- Orienté(e) service client, avec une capacité à innover et à prendre des initiatives.
- Autonome et proactif(ve), avec la confiance nécessaire pour prendre des décisions et savoir quand demander des clarifications.
- Attention aux détails avec d'excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité démontrée à résoudre des problèmes et à faire preuve d'un excellent jugement face aux besoins actuels du lieu de travail.
- Habitué(e) à jongler avec plusieurs tâches dans un environnement créatif et rapide, avec une forte attention aux détails et d'excellentes compétences organisationnelles.
- Maîtrise de l'anglais et du français (écrit et oral).
- Connaissance et maîtrise de Gmail, Google Docs, etc.

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Pourquoi nous rejoindre ?

- Période de construction : Participez à la mise en place des bases pour structurer le service Workplace Experience, vous allez mettre votre pierre à l'édifice !
- Impact réel : Contribuez à l'amélioration des conditions de travail et à la création d'un environnement de bureau optimal.
- Apprentissage et autonomie : Développez vos compétences dans un cadre stimulant où l'autonomie et l'initiative sont encouragées.
- Esprit d'équipe : Intégrez une équipe soudée où l'entraide et l'écoute sont des valeurs clés.

Si vous êtes motivé(e) par l'idée de contribuer à l'amélioration de l'expérience au sein de nos bureaux et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international, rejoignez-nous en tant qu'Alternant(e) Workplace Experience !

Mirakl est engagée en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion. Nous célébrons nos différences car nous sommes convaincus que les qualités visibles et invisibles de chaque Mirakl Worker sont une source de force et d’innovation. Dans le cadre de cet engagement, nous étudions toutes les candidatures sans distinction de : genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, handicap, âge ou toute autre caractéristique protégée par la loi.