moka.care

.. c'est une équipe de 60 collaborateurs répartis en 9 pôles : People, Finance, Sales, Customer Care, Marketing, Tech, Produit, Operations et Mental Health.

Une valeur centrale chez moka ?

La responsabilité distribuée. Concrètement, cela signifie une culture forte du feedback et de la collaboration entre les équipes, où l’autonomie et la confiance mutuelle sont au cœur de notre fonctionnement.

L’équipe Mental Health & Operations a pour mission de garantir la qualité des services et d’encourager l’innovation chez moka.

• La Mental Health Team comprend des psychologues qui soutiennent nos membres, praticiens et clients au quotidien. Elle accompagne nos membres à travers des appels d'orientation, des séances individuelles et collectives, une ligne d’écoute et des interventions en cas de crise.
• Les Operations Specialists assurent une mise en place efficace de nos services. Ils établissent et améliorent constamment les processus et les outils. Les Operations Supports représentent moka auprès des praticiens et membres, répondent à leurs questions et assurent le suivi des demandes.

L'équipe est dédiée à l'accompagnement continu de nos clients et à l'établissement de nouveaux partenariats.

• Les Account Managers prennent soin de leurs clients, assurent un suivi personnalisé, guident et accompagnent les entreprises dans l'utilisation de nos services. Leur objectif est de maximiser l'impact et l'adoption de moka au sein de leurs équipes et de les aider à développer un plan de santé mentale personnalisé et inscrit dans la durée.
• L’équipe Partnerships travaille à l'expansion de nos partenariats, cherchant activement à développer de nouvelles collaborations et permettre à encore plus de personnes de prendre soin de leur santé mentale.

• Les Business Developers : déclenchent un maximum d’opportunités commerciales via la définition d’une stratégie outbound. Ils réalisent une prospection ciblée (appels, mailing, réseaux sociaux, présence à des événements, etc.) auprès de notre cible : les décisionnaires RH.

• Les Account Executives : font en sorte qu’encore plus d’entreprises prennent soin de la santé mentale de leurs collaborateurs. Ils gèrent l’ensemble du cycle de vente, du premier rendez-vous de démo jusqu’à la contractualisation.

• Les Sales Operations Manager : S’occupent de structurer nos processus, améliorer nos outils et analyser les données afin de renforcer l’efficacité des Sales et des Account Managers.

Les équipes Produit et Tech travaillent main dans la main chez moka.care pour développer la solution :

• L’équipe Produit s’occupe d’identifier, de définir, d’organiser la mise en place des solutions et mesurer les actions afin de proposer une formidable expérience utilisateur.
• L’équipe Technique s’assure de fournir des fonctionnalités en équilibrant vitesse et qualité de production, tout en maintenant la sécurité l’application.
• L’équipe Data se charge de rassembler et de combiner différentes sources d'informations afin de présenter les résultats clés utiles à nos prises de décisions.