Votre équipe Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Commercial(e) Sédentaire pour rejoindre notre équipe commerciale. Rattaché(e) au Directeur du Développement & Partenaires, vous collaborerez étroitement avec les différents services de l’entreprise afin de garantir une expérience client optimale.

Votre défi En tant que Commercial(e) Sédentaire, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients bénéficiant de contrats de service. Vous participerez également au développement commercial en proposant des solutions adaptées aux besoins émergents de nos clients.

Vos missions Elles s’articuleront autour de trois axes principaux :

• Gestion de la relation clients

  • Assurer un suivi régulier des clients attribués (appels, emails, points de suivi).

  • Identifier leurs besoins émergents et proposer des améliorations de services.

  • Maintenir un haut niveau de satisfaction des clients dédiés en apportant des réponses rapides et adaptées.

• Développement commercial (Cross-sell et Upsell)

  • Présenter des solutions complémentaires en fonction des besoins identifiés (ex. : évolutions des solutions cloud, cybersécurité, etc.).

  • Augmenter la valeur des contrats existants grâce à des offres personnalisées.

  • Collaborer avec les équipes techniques pour construire des propositions sur mesure.

• Reporting et analyse

  • Suivre les indicateurs de performance (chiffre d’affaires, satisfaction client, opportunités gagnées).

  • Rédiger des comptes rendus réguliers.

  • Mettre à jour le CRM (Salesforce) avec des informations précises et pertinentes.

    Rémunération et avantages

• Salaire fixe : entre 35 000 et 45 000 € brut annuel.

• Variable : primes sur objectifs (cross-sell, upsell, satisfaction client).

• Vous justifiez d’une expérience de 0 à 5 ans dans un poste commercial, idéalement dans le secteur de l’IT

• Vous possédez d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.

• Vous êtes capable de comprendre les enjeux techniques et de proposer des solutions adaptées.

• Vous avez un sens aigu du service client et faites preuve d’une réelle capacité d’écoute.

• Vous êtes motivé(e) à relever des défis et à atteindre vos objectifs.

• Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie.

• Vous appréciez le travail en équipe et avez un goût prononcé pour la collaboration.

1. Présélection : Notre équipe RH examine toutes les candidatures et vous contacte sous 48 heures si votre profil correspond à nos attentes.

2. Rencontres : Entretien avec l’équipe RH, suivi d’une rencontre avec votre futur manager et des membres de l’équipe.

3. Intégration : En cas de réponse positive, bienvenue dans l’équipe ! Vous bénéficierez d’un accompagnement pour garantir une intégration réussie.

Alors, Welcome chez nous !