Avec actuellement une croissance à deux chiffres et l’ambition d’accélérer le nombre de projets lancés chaque mois, l’équipe CSM cherche son nouveau collaborateur ! Vos principales missions seront : 

• Identifier et comprendre les besoins de nos interlocuteurs : vous êtes expert de la solution et êtes capable de l’adapter au mieux aux différents projets médicaux

• Accompagner les professionnels de santé : vous intervenez à tout moment du cycle : onboarding, adoption, success

• Paramétrer et déployer les projets sur la plateforme

• Suivre la performance des projets et la satisfaction des différents utilisateurs

• Assurer un support technique de premier niveau

• Piloter un portefeuille client constitué d’organisations médicales, principalement libérales : cabinets, cliniques, maisons de santé… Nous travaillons en binôme avec l’équipe sales afin de favoriser la diffusion d’Omnidoc au sein d’un territoire

• Contribuer à l’amélioration des performances et des process de l’équipe 

• Être la voix des clients en interne dans une optique d’amélioration produit

• S’adapter aux différentes évolutions afin de promouvoir les nouvelles fonctionnalités ou nouveaux produits

Nous sommes une équipe d’une trentaine de personnes aujourd’hui : moitié tech/produit, moitié marketing/vente/accompagnement.

Entreprise remote-first, on se réunit environ toutes les 6 semaines à Paris. 

Bureaux à Paris (Arts & Métiers) et à Marseille (Vieux-Port).

• Une expérience en customer success, sales, relation client d’au moins 3 ans 

• La connaissance d’un environnement SaaS B2B est un plus

• La connaissance d’un environnement santé est un plus plus 

• Un excellent relationnel et bonne communication écrite et orale

• Autonomie, rigueur et organisation

• Une réelle volonté de travailler en équipe et de faire avancer le collectif 

• Une personne curieuse, stimulée par la diversité des sujets et capable de s’en servir pour améliorer son expertise

• L’envie de faire partie d’un projet ambitieux mais avant tout utile

4 étapes en visioconférence :

• Entretien avec Pauline (CSM Libéral)

• Mise en situation avec Balthazar (CSM Hospitalier)

• Entretien avec Manon (Lead CSM)

• Selon possibilité, échange avec Baptiste (CEO) ou autres membres de l’équipe CSM