Dans un contexte de forte croissance, Piloc a décidé d’améliorer et automatiser l’accompagnement proposé aux utilisateurs. Tes missions seront donc centrées autour d’un objectif, l’optimisation !

• Assurer le bon fonctionnement de la combinaison outils mise en place pour le support : suivre et améliorer l’existant (Intercom avec IA, Monday et Jira principalement) ;

• Remonter les besoins à l’équipe tech/produit pour t’aider à optimiser le logiciel Piloc et le support ;

• Créer du contenu pour guider nos utilisateurs et les rendre de plus en plus autonome ;

• Gérer les demandes utilisateurs : création et suivi des tickets etc.

Aujourd’hui, rejoindre Piloc c’est :

• Evoluer dans un environnement stimulant (startup de la fintech en pleine croissance) ;

• Avoir de l’impact dans tout ce que tu fais.

Les conditions de travail :

• Dès que possible, 6 mois à temps plein.

• 800€-1000€ selon profil ;

• Carte ticket restaurant Swile ; Remboursement partiel du pass Navigo ; Mutuelle Alan Green ;

• Locaux dans le Sentier.

• Tu es organisé, problem-solver et tu as le soucis du client ;

• Tu n’a pas peur de mettre les mains dans des outils ;

• Tu aimes chercher à optimiser et améliorer l’existant.

• CV + lettre de motivation ;

• Call avec Faustine, Responsable des Opérations (10 minutes),

• Cas pratique avec Faustine, Responsable des Opérations, en présentiel ou en visio-conférence (45 minutes) ;

• Rencontre avec un Co-Fondateur (30 minutes).

Nous avons hâte de faire ta connaissance !