Au sein du Service Client, rattaché(e) à la Supervision du pôle Opérations de Praemia France, vous intégrez une équipe de 8 personnes sur un poste de Chargé(e) de relation clients. Vous gérez les opérations courantes et contrôles liés aux souscriptions et vous vous assurez de la fluidité des flux de souscription et des ordres reçus. Vous êtes garant(e) du bon traitement des demandes clients dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.

Au quotidien, vous avez pour mission de :

• S'assure du contrôle efficient des traitements et opérations de son périmètre

• Assure les distributions de revenus et de capital
• Assure et/ou contrôle les opérations de gestion sur les fonds du périmètre dédié
• Assure la qualité et le contrôle des enregistrements effectués dans les registres
• Assure la fonctionnalité et la mise à jour des données des systèmes d'information du périmètre dédié
• Détecte, comprend et anticipe les besoins des clients pour leur apporter une réponse appropriée
• Assure le bon suivi des réclamations des clients dans le respect des process et de la réglementation
• Participer à l'évolution et l'amélioration des processus de traitement et de contrôle
• Réalise un reporting de l'activité

Les missions pourront être amenées à évoluer en fonction des besoins liés à l'activité.

Titulaire d'un Bac +2/3 en gestion ou finance, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'Immobilier.

Vous maîtrisez le Pack Office et avez une appétence pour les outils informatiques, la connaissance du logiciel UNICIA serait un plus.

Idéalement, vous avez une bonne connaissance de l'univers des SCPI et connaissez l'environnement réglementaire des Sociétés de gestion de Portefeuille.

Vous êtes une personne rigoureuse, organisée, dynamique et votre sens du relationnel vous permet de travailler en équipe.

Vous possédez des capacités relationnelles et rédactionnelles, savez travailler dans le respect des délais impartis, des règles de confidentialité et de déontologie.