Fort de 20 ans d’expérience, Praxedo s’impose aujourd’hui comme le leader français de la gestion d’interventions en mode SaaS.

Avec près de 28 M€ de chiffre d’affaires et 180 collaborateurs, l’entreprise continue sa forte croissance. Dans le cadre de son plan d’investissement très ambitieux qui vise à tripler l’activité de l’entreprise d’ici 5 ans et d’accélérer le développement de l’activité en France et à l’international, Praxedo cherche à renforcer son équipe commerciale à Paris en créant un nouveau poste d’Account Manager.

Au sein de l’équipe Account Management France, vous saurez maximiser la satisfaction de vos clients et assurer le développement de votre portefeuille clients existants en décelant des opportunités de vente. 

Missions principales : 

• Gestion stratégique de la relation client : Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en comprenant leurs besoins et leurs objectifs, et en identifiant les opportunités d’amélioration et d’engagement. Faire des clients des ambassadeurs de la marque à travers des témoignages et des projets pilotes.

• Développement et consolidation du CA de son portefeuille clients : Accompagner les clients stratégiques dans leur croissance en identifiant leurs besoins, en leur proposant des solutions adaptées, et en assurant le suivi de leur satisfaction (actions d’upsell et de cross-sell et extension de périmètre (nouvelles fonctionnalités ou services)

• Collecte et communication du feedback client : Être le porte-parole des clients auprès des équipes internes (ventes, produit, marketing, projet) en partageant leurs retours et leurs suggestions d’amélioration.

Diplômé d’une école de commerce ou d’ingénieur, vous avez une solide expérience à minima de 5 ans en tant que Account Manager ou Account Executive, idéalement chez un éditeur SaaS sur des comptes mid market et Enterprise. 

• Compétences clés :

  • Orientation client : Capacité à gérer les exigences clients et à maximiser leur satisfaction, tout en respectant le cadre de la solution Praxedo.

  • Sens commercial : Aptitude à convaincre et à établir des relations de confiance durables avec les clients.

  • Intelligence relationnelle et empathie : Compréhension des enjeux et des problématiques clients.

  • Expertise technique : Intérêt marqué pour le secteur du logiciel, domaine du SaaS

  • Curiosité et organisation : Capacité à prioriser, à partager ses connaissances et à se tenir informé des évolutions du marché.

  • Esprit d’équipe : Aptitude à collaborer avec les différentes équipes (ventes, support, marketing, opérations et produit) et à coordonner des plans d’action transverses.

  • Agilité et adaptabilité : Goût pour l’environnement “start-up” et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sens de l’identification des “quick-wins”. 

  • Langues : Anglais courant (niveau professionnel), la maîtrise de l’allemand ou de l’espagnol est un plus.

CE QUE L’ON PEUT VOUS APPORTER :

• C’est le moment pour rejoindre une solution Saas, leader sur son marché (FSM) depuis sa création.

• 20 ans d’expertise dans le domaine du Field Service Management, avec une croissance accélérée en France et à l’International ces 3 dernières années (+90% de croissance depuis 2020 ; depuis 2019, nous comptons parmi les 500 Champions de la croissance)

• Un environnement de travail et des bureaux agréables, idéalement situés dans le 9e arrondissement de Paris.

• L’engagement des collaborateurs mesuré à travers des labels et études dédiés : 4,42/5 Happy IndexAtWork, 4,9/5 Glassdoor.

• Une politique de télétravail favorisant un bon équilibre personnel et professionnel : jusqu’à 50% de son temps de travail mensuel en remote, en France métropolitaine.

• Un projet RSE ambitieux et concret, reconnu notamment à travers la certification médaille d’or EcoVadis 2023, (note obtenue 74/100) - Praxedo se place ainsi dans le top 5% des entreprises évaluées.

Poste ouvert aux personnes reconnues RQTH

• Un entretien avec la Talent Manager pour apprendre à se connaître,

• Un entretien avec le Directeur Account Management.

• Une étude de cas avec l’équipe pour mieux comprendre le projet d’équipe et d’entreprise.