praxedo

Nos équipes travaillent ensemble afin de répondre aux besoins de nos clients, améliorer leur quotidien et répondre aux problématiques internes et externes.

Elle est constituée d'une soixantaine de Développeurs Backend / Fullstack; Tech Lead et Engineering Manager qui travaillent dans diverses équipes en mode scrum avec la méthode agile

L'équipe Tech est constituée d'une dizaine de team  Elles sont toutes focus sur un sujet particulier : 

Chaque équipe est constituée de la manière suivante :

• 3 à 5 Développeurs Backend ou Fullstack
• 1 Tech Lead qui aura pour mission principale de coacher les Développeurs
• 1 Engineering Manager qui est responsable de la bonne organisation au sein de l'équipe
• 1 Product Owner qui a pour mission de mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles de la Roadmap
• 1 QA qui est le garant du maintien et de la livraison d’un niveau de qualité élevé dans un contexte d’intégration continue.

L’équipe Sales est organisée en quatre équipes différentes : SMB, Grands comptes, Account management et Avant-vente.

L'équipe SMB (Small Medium Business) regroupe l’ensemble des responsabilités associées à une équipe commerciale avec un focus exclusif sur le marché PME. Nous retrouvons donc des SDR/BDR SMB en charge de la lead generation, des Account Executive SMB responsable du closing ainsi que des Account manager en charge du suivi des clients existants.

L'équipe Grands Comptes est en charge du closing de nouveaux clients sur le marché Grandes Entreprises. Pour mener à bien cette mission, elle est accompagnée d'une équipe de Presales qui connait le logiciel et les enjeux clients sur le bout des doigts.

L'équipe Account Management s'assure de la satisfaction des clients existants en développant et fidélisant son portefeuille. Elle détecte les nouvelles opportunités business afin de réaliser de la vente additionnelle (upsell, cross-sell)

L'équipe Avant-vente a pour mission de comprendre les besoins spécifiques des prospects, de démontrer la valeur du produit à travers des présentations personnalisées et des démonstrations techniques, et d'accompagner les clients potentiels tout au long du processus de décision pour assurer une adoption optimale de la solution.

L'équipe Professional Services est constituée de Customer Onboarding Specialist, et de Solution Consultant. Leur rôle est d’accompagner les clients Praxedo dans leur transformation et digitalisation de leurs processus métier. Elle est composée de 12 personnes à Paris, 7 postes équivalents à l’international (Allemagne, Espagne, North America)

Le gestionnaire de la relation client est appelé Customer Care Specialist. Ses deux principales missions sont la qualification des tickets et la gestion de l'urgence. Il cherche aussi les réponses aux questions des clients. C'est un point d'entrée pour les deux autres postes. 

Le spécialiste produit est nommé Product Support Specialist. Comme son nom l'indique, il a la plus grande connaissance du produit Praxedo qu'il développe constamment afin d'accompagner les clients en particulier pour trouver des solutions dans l'outil Praxedo pour solutionner les problématiques métier.

L'analyste technique également appelé le Technical Support Specialist réalise les analyses les plus poussées en s'appuyant sur sa compréhension de l'environnement technique de Praxedo. pour comprendre l'origine des problèmes techniques.

L'ensemble de l'équipe Customer Care est unie pour satisfaire les clients et s'entraide au quotidien

L'équipe Marketing a pour mission de développer la notoriété et l'image de marque de Praxedo sur son marché, ainsi que de générer, par de multiples canaux, des leads qualifiés pour nourrir la prospection des équipes commerciales. En outre, l'équipe Marketing conçoit et déploie la stratégie de communication sur le produit Praxedo auprès de ses utilisateurs.

L'équipe Finance : L'équipe Finance est constituée du CFO, du Responsable Comptable, de profils comptables ainsi que d'un Contrôleur de gestion data . Sa mission est de piloter la performance financière de l'entreprise, et de donner un éclairage simple et précis quant à la bonne tenue des comptes. La finance travaille également à l'aide décisionnelle, en fournissant des KPIs et des analyses.

L'équipe Ops est constituée de 4 Operations Manager. Leur mission principale est de maximiser l’efficacité des différentes équipes internes sur des projets de transformation digitale ou organisationnelle.

L'équipe Admin est constituée de 2 Office Manager, d'un Responsable Comptable ainsi qu'un Head of Legal. Leur rôle est d'assurer le fonctionnement interne de Praxedo au quotidien

L'équipe HR est constituée d'une Head of HR ainsi que d’une Talent Manager. La mission du pôle RH est :

• de développer et déployer la marque employeur afin d'attirer les meilleurs talents dans nos équipes
• recruter de nouveaux talents et garantir la meilleure expérience candidat
• être présente au quotidien auprès des collaborateurs, des managers, des équipes métiers afin de proposer la meilleure expérience collaborateur à travers des sujets tels que la gestion de carrière, la mobilité interne, l’évaluation de la performance et des compétences, les sujets RSE People (égalité H/F, parental challenge, diversité et inclusion)