REED&MACKAY FRANCE

Les Consultants Voyages d'Affaires : passionnés par leur métier, ils accompagnent au quotidien leurs clients dédiés dans la gestion et l'organisation de leurs voyages de A à Z : vols, rail, hôtels, voitures...

Leur mission est l'excellence du service, l'ultra personnalisation des projets clients adaptés à leurs besoins. 

Répartis en équipe et dirigés par un Team Leader lui ou elle-même impliqué(e) dans le service clients, le management au quotidien, et la formation des nouveaux consultants. 

Tous nos consultants sont experts et allient qualité de service et technologie pour accompagner leurs clients. Ils sont aussi responsables de l'après-vente des voyages.

Le Département Meetings & Events : spécialistes de l’événementiel expérimentés, ils organisent des événements qui sont mémorables.

Quels que soient les besoins en réunions ou en évènements clients, ils s'engagent à offrir la meilleure expérience possible. Inventifs et organisés, l'équipe est experte de la conception à la réalisation des évènements.

En véritable agence de conseil, nous accompagnons nos clients à chaque étape du projet, de la conception à la réalisation de l’événement live.

Une Equipe d’experts en événementiel, engagés, créatifs et ultra organisés qui proposent des solutions « sur mesure » car chaque projet est unique.

L’équipe M&E offre un service d’excellence pour créer des expériences mémorables.

L'équipe Tool Solution Management de la Direction des Systèmes d'Information a plusieurs missions : les experts produits pilotent le développement, l'évolution et l'innovation des outils internes & externes, la relation fournisseur et la formation interne.

L'équipe implémentation paramètre les sales booking tools et forment les clients. Les coordinateurs support helpdesk centralisent l'ensemble des demandes de tickets faites au service tool solution management. Les développements des plateformes et leurs maintenances sont effectués par notre équipe de développeurs.

Ils accompagnent nos clients dans leur stratégie de gestion des déplacements. Un account manager est responsable de la gestion des relations avec un portefeuille de clients.

Interlocuteur clé, l'Account Manager est l'interface entre les autres équipes de l'agence et le client.

Il doit comprendre et répondre aux exigences du client, piloter et atteindre les objectifs de chacun tout en conciliant le respect d’un niveau satisfaisant de revenus pour l’agence. Il doit se rendre indispensable pour le client et augmenter ainsi la fidélisation de ce dernier.

Les Account Managers proposent aussi leurs conseils sur l'ensemble des sujets liés à une politique voyage.