Au sein du département Back Office de SELENCIA, le/la coordinateur/trice de gestion coordonne les opérations de gestion des contrats sur le périmètre « sinistres ».

Les missions principales du coordinateur/trice de gestion sont :

• Vérifie les informations et la conformité des pièces,

• Collecte les informations nécessaires, en vérifie l’exactitude et la conformité pour traiter l’opération de gestion, puis procède aux opérations de gestion liées à son activité,

• Garantit la bonne application des procédures de gestion et de traçabilité et de traitement des réclamations

• Veille aux stocks de l’activité et est garant des délais,

• Supplée le chef de service dans l’attribution des tâches et actes de gestion

• Accompagne les gestionnaires d’un point de vue opérationnel au quotidien participe à leur formation

• Applique la procédure de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme

• Participe le cas échéant au contrôle de 2ème niveau

• Participe à la qualification des demandes reçues des clients selon les règles définies par la procédure de traitement des réclamations

• Affecte la réclamation au gestionnaire habilité à traiter la demande

• Valide la réclamation de niveau 2

• Détecte les risques liés à l’activité de son pôle (opérationnels et réglementaires) et propose des axes d’amélioration et des plans d’action, par exemple en participant à des groupes de travail transversaux liés à l’activité

Diplômé(e) d’un BAC +2 en assurance, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans un service de gestion de contrat en assurance-vie, idéalement orientée sur les sinistres.

 Vous connaissez l’environnement technique, juridique et fiscal des contrats en assurance des personnes. Vous maîtrisez également l’ensemble des actes de gestion des contrats d’épargne et de retraite. Vous êtes également à l’aise dans l’emploi de plusieurs outils de gestion.

 Vous avez une expertise métier fondée sur le décès, la déshérence, l’incapacité, l’invalidité et validation de rente.

 Votre compétence rédactionnelle n’est plus à prouver et vous faîtes preuve de rigueur et d’autonomie dans votre travail pour prendre en charge des situations complexes.

2 entretiens :

• Un entretien RH

• Un entretien opérationnel