Tu rejoindras notre équipe Account Manager, composée de Morgane, Georgina, Clément et Salim, qui partagent un objectif commun : accompagner nos clients dans leur réussite avec Semji, tout en les fidélisant.

Chacun apporte son expertise et sa bonne humeur pour créer un environnement de travail stimulant et collaboratif.

En tant qu’Account Manager, tes journées seront rythmées par :

• Gestion d’un portefeuille client Semji Mid-Market & Enterprise en lien avec les CSM

• Développement de l’upsell et du cross-sell

• Optimisation du taux de rétention client

• Mise en place d’une stratégie d’expansion pour les Key Accounts

• Supervision des processus de passation de comptes AE → AM

• Animation des rituels de suivi de comptes avec les CSM

• Animation des rituels de cross-sell avec les commerciaux de l’équipe Professional Services

Et pour arriver à tes fins tu bénéficieras d’outils ultraperformants et d’une équipe qui a soif de te voir apporter ta pierre à l’édifice !

Tu as le profil recherché si :

• Tu as au moins 2 ans d’expérience réussie sur un poste d’Account Manager, idéalement dans le secteur du SaaS/IT/Marketing digital

• Tu as déjà géré des portefeuilles client importants, avec des objectifs d’upsell & cross-sell.

• Tu es organisé(e) et rigoureux(se)

• Tu as un très bon niveau d’anglais (minimum C2)

• Tu aimes créer et entretenir du lien avec les Clients

• Tu as déjà travaillé sur des CRM tels que Hubspot

• Tu as une bonne connaissance de l’univers marketing digital

Cerise sur le gâteau, tu maîtrises une autre langue que l’anglais.

Informations complémentaires

• Localisation : Lyon 9ème (Métro D – Gare de Vaise, à 100m de la meilleure Pizzeria de Lyon !).

• Package de rémunération attractif composé d’un fixe et d’un variable non plafonné : entre 38 et 45k annuel brut selon profil + variable déplafonné (environ 18-20k)

• Booster collectif par trimestre + booster individuel si dépassement de l’objectif

• 1 semaine de congés en plus pour encourager équilibre vie perso / vie pro

• Forfait mobilité durable de 500€/an pour encourager la mobilité douce

• Tickets restau de 8€ (50/50)

• Super mutuelle avec appli Génération, très pratique (pris en charge 50/50)

• Télétravail : 2j de TT/semaine après la période de formation

• Très bon café + tireuse à bière

• Les moments de partage chez Semji se font toujours dans notre cuisine 100% équipée, notre lieu de vie préféré !

Processus de recrutement :

• Préqualification téléphonique (45min-1h) avec Julia, consultante Recrutement

• R2 avec Sébastien Lefoulon, Head of Sales et Alexandre De Jesus Brazao, Head of CSM

• R3 avec Bertrand Girin, co-fondateur et Corentin Mirande, Head of International Development

• Contrôle de référence