Descriptif du poste et de l’équipe :

En tant qu’Account Manager, tu seras responsable de développer et de fidéliser un portefeuille de clients existants. Ton rôle sera d’identifier et d’exploiter les opportunités d’upsell et de cross-sell en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients. Tu collaboreras étroitement avec les équipes produit et commerciale pour garantir une expérience client exceptionnelle, tout en contribuant à l’atteinte des objectifs de croissance.

Profil recherché :

• Entre 3 et 5 ans d’expérience en gestion de comptes ou rôle similaire, idéalement dans une startup.

• Solide expérience en upsell, cross-sell et fidélisation client.

• Capacité à comprendre les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.

• Dynamisme, proactivité et excellent relationnel.

Ce poste n’est pas fait pour toi si :

• Tu n’as pas 2 ans d’expérience significatives en gestion de comptes

• Tu n’as pas un Bac + 5 (école de commerce ou équivalent).

• Tu n’es pas à l’aise avec un rôle nécessitant une forte interaction client et un focus sur les résultats

Les compétences recherchées par Shapr :

• Gestion de clients grands comptes

• Maîtrise de l’upsell et crossell

• Écoute active

Avantages de l’entreprise & suite du process :

• Avantages :  Tickets restaurant Swile, 50% du pass Navigo remboursé, environnement collaboratif et stimulant.

• Processus :

  • Premier échange rapide pour valider ton profil et tes ambitions.

  • Entretien approfondi avec un manager pour évaluer tes compétences en gestion de comptes et en upsell.

  • Étude de cas ou mise en situation pour tester tes aptitudes relationnelles et analytiques.

  • Rencontre finale avec un membre clé de la direction pour valider ta vision et ton intégration.

Tout au long du processus, un account manager Shapr sera à tes côtés pour t’accompagner et te conseiller.

Notre mission ?

Être le meilleur allié de ta croissance et te trouver LE job dans lequel tu vas t’éclater (missions, sens, package, évolution…).