Nous recherchons un Consultant fonctionnel et technique ServiceNow expérimenté. Rejoignez notre équipe et contribuez au développement et à l'optimisation de notre plateforme ServiceNow !

Évoluant dans une équipe Agile, animée par un Product Owner, un Agile Master et un Manager Opérationnel, vous analysez les solutions fonctionnelles et techniques sur ServiceNow (CSM et ITSM) en lien avec les autres membres de l’équipe. Idéalement, vous possédez des compétences techniques vous permettant d’encadrer les développements réalisés par les développeurs internes et/ou externes. 

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Prendre en charge et piloter les aspects fonctionnels de la Plateforme en appui et soutien du Product Owner :

- Suivre et mettre à jour les tickets et user stories sur les évolutions demandées par les métiers,

- Concevoir et optimiser les processus fonctionnels, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow,

- Fournir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs.

- Agir en tant que responsable de la plateforme et en assurer la conformité des usages en cohérence avec le budget.

• Assurer le bon fonctionnement technique de ServiceNow pour l'ensemble du Groupement U :

- Assurer l'intégration de ServiceNow avec d'autres systèmes d'entreprise

- Assurer les montées de version (1 majeur/an)

- Participer à l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow.

• Vous avez 5 ans d'expériences dans la mise en œuvre et la configuration de ServiceNow,

• Vous disposez de bonnes connaissances des modules ServiceNow (CMDB, ITSM, CSM, FSM, Performance Analytics, ITOM, HR) et des processus ITIL,

• Vous êtes reconnu pour vos aptitudes en communication et la résolution de problèmes n'a pas de secret pour vous,

• Vous souhaitez évoluer dans un contexte agile dans lequel l'autonomie et le travail en équipe sont de rigueur, 

• Vous avez des compétences en développement JavaScript (HTML, CSS),

• La certification ServiceNow serait un véritable plus.

Tous nos postes sont également ouvert aux personnes en situation de handicap.