Jak se stát dobrým leaderem: 10 klíčových pravidel

Magisterský titul v managementu, semináře, školení a atestace… Vedení týmu je věda (nebo dokonce umění), kterou se někdo učí celý život. Pokud se také chystáte převzít odpovědnost a stát se leaderem, pak se držte těchto základních pravidel a bude pro vás snazší nejen motivovat tým, ale také si u něj získat respekt díky toleranci a v neposlední řadě vybudovat autoritu. Na následujících řádcích přináší deset nejdůležitějších rad pro každého dobrého leadera Luc Bretones, ředitel společnosti NextGen a interní expert Welcome to the Jungle.

1. Nesnažte se mít všechno pod kontrolou

Vedoucí pozice s sebou přináší celou řadu nových povinností. Mimo jiné se od vás bude očekávat, že budete dohlížet na práci svých podřízených. Má to ale háček: musíte odolat pokušení po nich všechno kontrolovat. Potvrzuje to i Luc Bretones: „Vedoucí pracovníci moderní doby by měli změnit svůj postoj – méně kontrolovat, více podporovat. Měli by být starostliví, usnadňovat svým pracovníkům každodenní práci, a především pracovat na vzniku kolektivní inteligence, protože ta má daleko větší moc než jen součet jejích jednotlivých členů. Tím budou rozvíjet samostatnost pracovníků a schopnost spolupráce, nacházení nových řešení.“

V čem tkví tajemství dobrého šéfa? Ví, jak delegovat, a dokáže důvěřovat. „Z tohoto hlediska je naprosto zásadní, aby každý, nehledě na to, jestli se jedná o otevřeného extroverta nebo někoho tiššího, dostal stejnou možnost se vyjádřit,“ doplňuje Luc Bretones. „Když na to přijde, dobrý leader musí umět řešit spory, ale také funguje jako spojnice mezi vizí společnosti a týmem, který vede. Musí se postarat, aby se zaměstnanci soustředili spíše na vyšší cíle než na věci, které jsou vedlejší…“

2. Ať má každý svobodu v rámci jistých pravidel

Jakmile nastoupíte do funkce, snažte se explicitně stanovovat jasná pravidla. Dobrý leader musí umět srozumitelně vyjadřovat své cíle a to, co od každého z týmu očekává. Je to skvělý způsob, jak si získat respekt a vyvolat v týmu pocit klidu. „Když máte jasně daná pravidla, nemusí nikdo zbytečně plýtvat energií a může se volně probouzet potenciál. Správné nastavení hranic je nezbytné pro rozvoj kreativity,“ potvrzuje Luc Bretones. „Také doporučuji, aby vedení lidí vycházelo spíše z jejich rolí, a ne z popisu práce. Podle toho, jakou má kdo roli, dostává plnou autonomii, která jde ruku v ruce s důvěrou, kterou mu vedení projevuje,“ dodává Luc Bretones. Nezapomínejte na to, že šéf, který neumí pravidla měnit, je zaměstnanci vnímán jako slaboch. Ale naopak neustálé změny pravidel z vás také dobrého šéfa neudělají. Co je tedy nejlepší? Najít rovnováhu a vědět, kdy je potřeba jednat.

3. Budujte transparentnost

„Budovat transparentnost znamená poskytovat osobám svěřeným do naší péče maximum informací, aby měli k dispozici všechny dostupné zdroje,“ vysvětluje Luc Bretones. „Z historie víme, že moc souvisela s úrovní přístupu k informacím. Dnes v dobách internetu může každý libovolně získat informací tolik, kolik chce. Vést tým a snažit se zamlčovat jakékoli informace je proto archaický přístup!“ Kdo chce být dobrým leaderem, musí také poskytovat svým podřízeným konstruktivní zpětnou vazbu. „Zapomeňte na jedno hodnocení zaměstnanců ročně, to je už muzejní kousek managementu,“ usmívá se Luc Bretones. „Feedback by měl být poskytován průběžně a co nejčastěji, aby pracovníci vždy věděli, kde mají prostor ke zlepšení.“

Předávání konstruktivní zpětné vazby může probíhat ve třech etapách:

Začněte pozitivním komentářem jednání pracovníka. Oceňte jeho silné stránky!
Poté navažte negativnějším feedbackem. Sdělte jasným způsobem, kde vidíte prostor ke zlepšení. Tato část je trochu ošemetná, ale bez učení nemůže docházet k růstu. Nemluvte příliš ostře, ať to nevyzní urážlivě.
Zakončete komunikaci opět pozitivním feedbackem. Ať už došlo k jakékoli chybě, daný zaměstnanec tak nepřijde o svou sebedůvěru.

4. Dobrý leader umí říct ne

S nástupem do vedoucí pozice přichází zvýšení pracovní zátěže. Jaký první těžký úkol vás čeká? Budete muset dokázat, že své nové povinnosti zvládnete. Abyste měli místo na nové výzvy, budete muset nastavit jasné mantinely.

• Ne že odkýváte všechno, co po vás bude kdo chtít.
• Berte si pouze projekty s vysokou přidanou hodnotou a jiné věci delegujte na ostatní (jinými slovy: naučte se stanovovat priority).
• Aby probíhala plynulá e-mailová komunikace, stanovte si jasný časový úsek, kdy se jí budete věnovat, a po jejím uplynutí si vypněte upozornění.
• Neplánujte si příliš plný program a vyhrazujte si čas na řešení klíčových otázek managementu: strategie, vize, organizace týmu.
  „Je to také otázka manažerské odvahy či schopnosti zachovat si autenticitu,“ vysvětluje Luc Bretones. „Chcete-li se stát dobrým nadřízeným, musíte věci vidět tak, jak jsou, a za všech okolností umět zachovat laskavý přístup, ale současně se nikdy nenechat ukolébat falešným pocitem klidu. Příliš mnoho vedoucích pracovníků se vyhýbá problémům a nejedná dostatečně rychle. Chce to umět společně hledat vhodná řešení a realizovat je, kdykoli je potřeba.“

5. Pracujte na soudržnosti týmu

Nikdy nezapomínejte na to, že všichni hrajete za jeden tým. Čím víc budete podporovat pocit sounáležitosti mezi kolegy, tím efektivnější a funkčnější bude váš kolektiv. Věnujte proto každému ze svých podřízených dostatek času.

Jak udělat z vašeho týmu opravdový dream team:

• Dělejte porady, to ano, ale nepřehánějte to: neustálé schůzování je někdy dost kontraproduktivní.
• Podělte se o svou vizi, buďte transparentní.
• Oslavujte individuální i kolektivní úspěchy.
• Oceňujte svůj tým před nejvyšším vedením i kolegy.

6. Ať formální chvíle vyvažují ty neformální

S postavením v čele se pojí i povinnost jisté diskrétnosti. Ne všechny informace se týkají celého týmu, ale spíše strategických rozhodnutí, které si musíte nechat pro sebe. V žádném případě před podřízenými nekritizujte své nadřízené! Ačkoliv některé chvíle s týmem jsou vyhrazeny čistě relaxaci a neformální konverzaci, protože jste vedoucí, musíte si udržovat určitý odstup, abyste nepřišli o autoritu. Nicméně: „Je klíčové mít nějaké společné rituály, protože ty pomáhají rozvíjet kreativitu a přátelskou atmosféru na pracovišti,“ vyzdvihuje Luc Bretones. „Vedoucí pracovník je ten, kdo musí kolektivní aktivity řídit. Musí je umět zorganizovat, protože někdy bývají daleko konstruktivnější než všechny nekonečné porady.“

7. Naslouchejte

Dobrý leader se nejlépe seznámí se všemi podřízenými tím, že jim bude pořádně naslouchat. Díky tomu lépe porozumí tomu, koho má vlastně pod sebou. Bude vědět, kdo je čeho schopný, jak se od sebe liší, jaké jsou jejich silné a slabé stránky. Nasloucháním vytvoříte mocnou a pozitivní synergii. Budete-li znát silné stránky druhých, delegování povinností bude snazší, protože si budete věřit, že jste vybrali tu správnou osobu pro ten správný úkol. Pokud se budete zajímat o ostatní, dobře vám to poslouží i v celé řadě každodenních úkolů každého správného leadera: rozdělování dovolených, hodnocení zaměstnanců, rozhodování o tom či onom školení… Udělejte si čas na naslouchání a komunikaci, podpoříte tím rozvoj a vybudujete silný a výkonný tým.

8. Jděte příkladem

Nesmíte kázat vodu a pít víno. Musíte dodržovat všechny zásady, které vyžadujete od ostatních. U dobrého leadera je to naprostá nutnost, protože jen tak si získá respekt zaměstnanců a budou v něm vidět svůj „vzor“. Také díky tomu budou vědět, co od vás mohou čekat a že jsou vaše rozhodnutí konzistentní a férová. V důsledku toho budou vaši podřízení pociťovat menší stres. „Říká se tomu ‚vést příkladem‘ nebo ‚proměňovat slova v činy‘,“ říká Luc Bretones. „Musíte jednat podle toho, co vyžadujete od ostatních. Kdykoliv pomáhám nějaké firmě jako managementový poradce, v první řadě mě zajímá to, jak se chová vedení: Když něco nefunguje nahoře, nemůžete čekat, že to bude fungovat dole. Vždycky je potřeba vést příkladem a držet slovo.“

9. Zapomeňte na mikromanagement

Mikromanagement – tak se nazývá způsob řízení, kterého se dopouštějí nadřízení, co neustále kontrolují veškeré činy svých podřízených, čímž je dostávají pod ještě větší tlak, a úmyslně či nevědomky tak vytvářejí daleko více stresových situací. „Vypadá to tak, že šéf přijde za naprosto schopným pracovníkem a začne mu do nejmenšího detailu popisovat, co má dělat a jak,“ uvádí Luc Bretones. „Takový přístup je k nevydržení. Pracovníkům musíte nechat prostor k vlastnímu rozhodování, aby sami řekli, jak vyřeší danou situaci tak, aby dosáhli stanoveného cíle.“

V případě mikromanagementu podle něj existuje nezanedbatelné riziko, že sklouzne až k obtěžování. „Je to jed, který otravuje společnosti. Správně by se mělo jasně vysvětlit, co se od daného pracovníka očekává, a následně vyčkat, zda si řekne o pomoc, ale nechat ho plnit jeho pracovní roli, protože se na to hodí nejlépe ze všech – vždyť byl přijat konkrétně z toho důvodu, aby ji vykonával. Je třeba mít na paměti, že správný nadřízený funguje jako podpora, ale v žádném případě by neměl dávat detailní návod všem, které řídí, jak mají dělat svou práci.“

10. Přiznejte, že každý dělá chyby

„Další zlozvyk, který mají společný všechny firmy, kde se zaměstnancům volně nedýchá: neexistuje tam právo dělat chyby,“ upozorňuje Luc Bretones. „Vědecké průzkumy dokazují, že lidé se nedopouští chyb jen tak pro zábavu. V omylech je potřeba vidět zdroj růstu a ne jen napětí.“ Přiznat zaměstnancům, že mají nárok na to, aby někdy udělali chybu, znamená vytvářet pocit duševního bezpečí v týmu, což je naprosto nezbytné, pokud chcete pracovat mezi proaktivními lidmi. „Abyste mohli být kreativní a vynalézaví, musíte být uvolnění. Pravou hemisféru odblokujete jen v případě, že se zbavíte stresu. Skutečně dobrý leader tedy dodává podřízeným klid a nechává jim čas na zlepšení. Také jim pomáhá růst, zdokonalovat se, hledat chuť na sobě pracovat. Moderní management se bez toho prostě neobejde!“

Necháme-li stranou všechny výše uvedené rady pro to, jak být dobrým leaderem, nejdůležitější zůstává fakt, že musíte každý den pracovat tak, aby vaše práce měla smysl.

Máte jediný cíl: Stimulovat zdravou dynamiku mezi jednotlivci a z týmu lidí vytvořit soudržný a neustále se rozvíjející celek, který spolupracuje ve vzájemném respektu. Člověk se dobrým leaderem nerodí, ale stává. Je to trochu jako balancování na kladině, hledání rovnováhy mezi autoritou a flexibilitou, protože potřebujete důvěřovat, ale prověřovat, naslouchat, ale také si stát za svým. Kromě toho nezapomínejte, že není na světě člověk ten, co by se zavděčil lidem všem. Takže si neberte všechno příliš k srdci, tedy samozřejmě kromě své nové funkce, na tu si udělejte v srdci místo, protože vám určitě přinese mnoho zajímavých a slibných projektů.

Překlad: LexiPro
Foto: Welcome to the Jungle
Sledujte Welcome to the Jungle na Facebooku, LinkedInu nebo Instagramu a nenechte si ujít žádné novinky.