Dorothée Decrop : conserver le patrimoine immatériel des savoirs de l'entreprise

Qu’elles soient tacites ou explicites, les connaissances des collaborateurs représentent un capital trop souvent sous-estimé au coeur de l’entreprise. Pourtant, la conservation et la transmission des savoirs et compétences se révèlent essentielles pour assurer tant la continuité des tâches que de conserver ce patrimoine immatériel de la structure.

Dans cette chronique Travailler demain du 18 novembre 2020, Dorothée Decrop, responsable du pôle partenariats et communication de Thank you and Welcome revient sur la difficulté pour un grand nombre d’entreprises à prendre encore en main ce sujet. « On a beaucoup misé sur l’oralité et on se rend compte toujours trop tard que la personne est partie avec ses savoirs. Du coup, soit on la rappelle, soit on laisse les équipes se dépatouiller avec le problème. Celui qui est parti soit oublie, soit est déjà ailleurs et n’a plus la tête à ça. Pour les équipes qui restent, c’est un moment difficile. Le but c’est de créer du patrimoine, du capital connaissances interne de l’entreprise, du patrimoine immatériel », analyse-t-elle entre autres.

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