Notre Direction Commerciale est à la recherche de notre futur Chargé de la Gestion Commerciale et de la Relation Clients (H/F), en charge du développement et de la fidélisation de portefeuille clients, ainsi qu’à l’élaboration des nouvelles offres.
Sous la Responsabilité du Responsable Commerciale, vos principales missions seront les suivantes :
DEVELOPPER SON PORTEFEUILLE CLIENT
- Rechercher les meilleurs canaux de prospection et assurer les rendez-vous de découverte avec les prospects.
- Assurer la négociation avec les prospects, dans la limite de la marge de manœuvre donnée par son manager
- Suivre la bonne réalisation de la contractualisation selon les process internes et les contraintes réglementaires associées à l’activité
- Rédiger des comptes rendus des rendez-vous de prospection/négociation réalisés
ANIMER ET FIDELISER SON PORTEFEUILLE CLIENT
- Maintenir une relation commerciale régulière avec ses clients, de façon à évaluer en continu la satisfaction du client au regard du service fourni, et à connaître l’évolution du contexte client (contexte économique, vision de son activité à venir, mise en concurrence…)
- Identifier des opportunités permettant d’accroître le volume d’activité réalisé avec le client
- Assurer un reporting à destination du client permettant à celui-ci d’avoir une connaissance actualisée de l’activité commune
- Accompagner le client dans sa montée en compétence et la résolution des problèmes induits pour la réussite de la relation commerciale
- Historiser les échanges avec le client par la rédaction et le partage de comptes rendus des rendez-vous réalisés
- Etre l’interface entre le client et la production
- Participer à l’élaboration de nouvelles offres
- Garantir le suivi interne de l’activité