Au sein de notre Centre de la Relation Client, ni discours ni durée d’appel imposés : la satisfaction client avant tout. Toujours plus à l’écoute, grâce à son expertise technique, notre équipe propose des solutions personnalisées au plus près des besoins de nos clients. Ses meilleurs atouts sont sa gentillesse, sa passion du client, son expertise produit et sa capacité à trouver des solutions.

Rattaché à un superviseur vos missions seront les suivantes : 

Relation client :

• Guider le client sur son espace client et sur le site,
• Accueillir le client par téléphone,
• Enregistrer et répondre à toutes les demandes (échantillons, catalogues, informations produits, réclamations, devis, etc…)
• Qualifier le besoin du client,
• Conseiller le client et proposer une solution d’emballage adapté au besoin identifié.
• Création SAV niveau 1 (changement d’avis )

Traitement des commandes :

• Enregistrer et valider les commandes (disponibilité produits, délais, prix, etc…).
• Suivre le portefeuille des commandes

Développement Commercial : 

• Optimiser les ventes (ventes additionnelles, actions commerciales multicanales, etc…),
• Détecter les opportunités commerciales et les transformer en commandes
• Découverte de potentiel
• Relancer le client après envoi d’un échantillon, d’un catalogue
• Saisir, éditer et relancer les propositions commerciales (devis établis)

Enrichissement de bases de données :

• Enrichir et mettre à jour la base de données clients

De formation commerciale, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie de la vente par téléphone auprès d’une clientèle de professionnels. 
Sens de l’écoute, qualités commerciales, dynamisme, sens du service et du conseil technique sont  indispensables pour réussir dans ce poste. 
Vous souhaitez relever le défi ? Faites-nous parvenir votre candidature 

Avantages Raja :  

• • Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
  • Primes de participation et intéressement sous conditions d'ancienneté
  • Mutuelle (prise en à charge à 82% par RAJA) / prévoyance
  • Prime de transport de 300€/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75 %/mois (jusqu’au 31/12/2025).
  • Tickets restaurant de 12€ (60% employeur / 40% salarié) / Restaurants inter-entreprises ou cantine avec traiteur sur place.
  • Chèque CESU 300 €/an (jusqu’à fin décembre 2025)
  • Programme RAJASport (30€/an), esthéticienne, coiffeur, ostéopathe
  • Programme RAJApeople : MicroDon, participation aux évènements solidaires
  • Autres : CSE, Chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche…
  • Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de l’année (fête de Noel, fête de l’été, galette des rois, semaine du développement durable…)