SNCF Connect & Tech
Application mobile, Big Data, E-commerce, Intelligence artificielle / Machine Learning, Logiciels, Mobilité
La Défense, Lille, Nantes
Direction Produits
La mission de la Direction Produits chez SNCF Connect & Tech est de concevoir et piloter les Produits digitaux afin de répondre aux attentes des clients et aux enjeux business :
- Consolider les demandes d’évolution et les prioriser en fonction des enjeux de l’entreprise
- Pilotage de la roadmap Produit et de ses projets en maximisant le TTM
- Proposer la meilleure expérience client sur les parcours
- Collaborer avec les équipes métiers & techniques au quotidien
« En tant que Product manager, ma mission c’est de faire en sorte que nos clients trouvent la bonne offre sur SNCF Connect, le bon billet de train au bon prix et le réserver le plus simplement et facilement possible ».
La Direction Produits est structurée autour de 3 métiers :
PRODUCT MANAGEMENT
- Priorisation des roadmaps
- Pilotage des incréments clients via les univers/domaines et équipes
- Pilotage et amélioration de la performance des parcours digitaux
**CUSTOMER EXPERIENCE **
- Conception de parcours clients
- Optim. de la conversion et de l’expérience client : AB Test, UX Analytics
- Recherche utilisateurs & Design strat.
- Mesure de la qualité de l’expérience client et de l’accessibilité
**PRODUCT OPS **
- Pilotage du processus de priorisation des projets stratégique,
- Pilote l’activité de pré étude en amont du Delivery
- Facilite le partage,
- Veille à l’efficience opérationnelle et économique de la direction.
Avec le Chief of Staff pour accompagner le Chief Product Officer et les équipes de la Direction sur des missions transverses, animer la Direction via ses instances et sa documentation, structurer la communication avec les autres directions sur les instances transverses.
Présentation
SNCF Connect & Tech est une filiale privée de SNCF Voyageurs qui bénéficie de la solidité, de la stabilité et de la puissance du Groupe SNCF auquel elle est adossée. Elle conserve son indépendance et son autonomie dans le choix des technologies utilisées, comme dans la définition de sa culture d’entreprise.
SNCF Connect & Tech imagine, conçoit, développe, met en production et assure le bon fonctionnement des produits et services numériques de mobilités durables, à destination des voyageurs, des utilisateurs, des clients et des agents.
La communauté des #DigitalMobilityChangers a également pour mission de faire connaître et faire vivre leurs produits pour engager et fidéliser leurs clients.
Ces produits et services numériques sont :
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Le site et l’application e-commerce SNCF Connect
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Des solutions pour les acteurs des mobilités (régions, villes et AOM)
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Des outils et applications numériques à toutes les étapes du voyage :
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Avant le voyage
L’affichage en gare, sncf.com, transilien.com… pour permettre aux voyageurs d’accéder à nos informations et services… -
En gare
Les bornes mises à disposition de nos clients pour pouvoir effectuer différentes opérations, les outils à destinations des agents, pour assurer de manière efficace le contrôle à l'embarquement… -
Pendant le voyage L'information sur le déroulement du trajet ou d'éventuelles perturbations, l’outil présent en cabine de conduite des trains, les applications permettant aux conducteurs de préparer, planifier, organiser et optimiser leur conduite…
Ce qu'ils recherchent
Chez SNCF Connect & Tech, les #DigitalMobilityChangers incarnent cinq valeurs au quotidien:
- La Citoyenneté: en étant au service d’une société durable et solidaire, et en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables.
- L’Audace: en gardant toujours un temps d’avance, en essayant et en testant nos solutions.
- La Performance: en visant l’excellence dans la performance individuelle et collective.
- L’Ouverture: en restant ouverts sur le monde et les nouvelles technologies, et à leur écosystème.
- La Confiance: par le lien avec le Groupe SNCF, avec les clients et entre chaque #DigitalMobilityChanger.
Bon à savoir
Rejoindre SNCF Connect & Tech, c’est intégrer la communauté des 1000 #DigitalMobilityChangers, et "Innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
- C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
- C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie
- C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso
- C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables