La mission  

Rejoignez notre équipe CSM et soyez responsable de la réussite des projets de nos clients en France et à l'étranger !

En tant qu'Analyste Projets & Change, vous travaillez avec une équipe chargée d’un portefeuille de clients grands comptes et composée d’un Digital Project Manager - DPM (que vous épaulez dans le management du projet) et d’un Customer Success Director - CSD (garant du développement du portefeuille et de la gestion de l’équipe). 

Vos missions incluent :   

Lancement :  

• Développer une expertise approfondie de notre produit et des stratégies de gestion du changement, de communication et d’engagement des employés
• Gérer la configuration des plateformes clientes Sociabble et coordonner les implémentations techniques et design avec les équipes internes. 
• Coordonner le calendrier de lancement du projet.
• Préparer les ressources nécessaires aux réunions de cadrage tout en apportant un soutien actif au DPM dans les aspects clés du déploiement (planification de meeting, coordination des entretiens).
• Animer des formations sur l’utilisation de la plateforme auprès des administrateurs locaux et internationaux.
• Participer à la conception des parcours de formation stratégiques pour améliorer la maturité des clients Enterprise.
• Superviser le suivi de l’avancement du projet en collaboration avec le DPM.
• Assurer la centralisation et la gestion des connaissances projet et des spécificités des clients (organisation, gouvernance, configuration spécifique).
• Être garant(.e) de la bonne vérification de la configuration de la plateforme (chaînes, permissions, etc.) avant le lancement.

Suivi :  

• Analyser les résultats des projets clients et synthétiser les indicateurs mensuels de performance.
• Suivre la rentabilité des projets en termes de consommation des services vendus : suivi, mise à jour, alertes, et rédiger les rapports clients.
• Organiser et préparer les meetings / workshops clients en collaboration avec le DPM.
• Identifier les fonctionnalités sous-utilisées, élaborer et mettre en œuvre des plans de formation pour les clients.
• Accompagner le lancement de nouveaux cas d’usage projet (configuration de nouvelles plateformes, déploiement de l’IA et autres nouvelles fonctionnalités).
• Partager les bonnes pratiques aux clients et suivre leur application.

Participer à la mise en œuvre de projets transversaux visant à améliorer les meilleures pratiques et les méthodologies de gestion de projet chez Sociabble.

Nos avantages

🚀 Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023. 

📈 Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l'année. 

💎 Profitez d’avantages conçus pour votre bien-être au travail : au-delà de la couverture de la mutuelle et des transports, bénéficiez de tickets restaurants Edenred, d’une prime vacances, de RTT, et de la plateforme d’avantages "Leeto". 

📅 Trouvez votre équilibre parfait grâce au travail hybride et flexible tout en retrouvant votre équipe dans nos bureaux dans le quartier de Confluence à Lyon (avec un parking à disposition). #LI-Hybrid

🔥 Retrouvez vos collègues autour de nombreux évènements : afterworks, Team buildings, Town halls, et notre renommée Global Week ! 

🌍 Choisissez une entreprise engagée : certification " Activateur de progrès " et partenariat avec Tree Nation, grâce à qui chaque Sociabbler plante des arbres et compense ses émissions de CO2. 

☀️ Incarnez nos valeurs : bienveillance, ambition, humilité. Chez Sociabble, nous sommes des "Bootstrappers". 

Processus de recrutement

• Echange avec Camille, Talent Acquisition
• Test technique écrit 
• Echange avec Laura, Head of Enterprise Segment - 1h
• Simulation avec Laura, Camille et Elliot, Chief Customer Officer - 1h
• Discussion avec Elliot

Les infos importantes avant de postuler

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Basé à Lyon

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

 Le.a. candidat.e. idéal.e. : 

Ce poste exige un niveau bilingue d’anglais et de français (>C1), afin d’accompagner au mieux vos clients, qui seront tous internationaux.  

• Diplomé.e d’un Master (avec un accent sur le digital, l’ingénierie ou le marketing), vous avez au moins une expérience en management de projet.  
• Vous avez une affinité pour les sujets stratégiques de communication interne des grandes entreprises. 
• Vous souhaitez accompagner des clients grand compte dans des projets de transformation digitale, nécessitant du change management.  
• Votre sens de l’organisation et de la planification vous permet de gérer plusieurs projets simultanément (connaître les méthodes projets type Gantt est un plus)  
• Vous avez un sens du détail pointu et rédigez des livrables de qualité 
• Vous êtes doté.e de compétences relationnelles et interpersonnelles qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs et de comprendre leurs besoins.   
• Vous avez une pro-activité naturelle pour structurer votre travail, suivre vos indicateurs de performance et gérer votre reporting. Vous n’hésitez pas à poser des questions.  
• Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse et êtes à l’aise avec les chiffres. 

Le match parfait : 

Vous vous épanouirez à Sociabble si... 

• Vous avez un fort goût pour les nouvelles technologies, le monde du SaaS et de la transformation numérique, et souhaitez pratiquer dans un environnement en constante évolution. 
• Vous êtes à la recherche d’un emploi à forte responsabilité couplé à la liberté d’initiative et vous souhaitez vous impliquer dans un projet ambitieux. 
• Vous souhaitez participer à une aventure et grandir avec une équipe ambitieuse et bienveillante avec des entreprises mondialement reconnues pour assurer leur satisfaction sur leurs projets. 
• Vous aimez les environnements internationaux transparents où chacun peut apprendre et être entendu. 

Nos avantages

🚀 Rejoignez une Scale Up SaaS internationale certifiée Great Place to Work et Best Workplaces en 2023. 

📈 Montez en compétences sur votre nouveau rôle avec un onboarding sur mesure et complet, suivi par des workshops, des Friday trainings et des formations tout au long de l'année. 

💎 Profitez d’avantages conçus pour votre bien-être au travail : au-delà de la couverture de la mutuelle et des transports, bénéficiez de tickets restaurants Edenred, d’une prime vacances, de RTT, et de la plateforme d’avantages "Leeto". 

📅 Trouvez votre équilibre parfait grâce au travail hybride et flexible tout en retrouvant votre équipe dans nos bureaux dans le quartier de Confluence à Lyon (avec un parking à disposition). #LI-Hybrid

🔥 Retrouvez vos collègues autour de nombreux évènements : afterworks, Team buildings, Town halls, et notre renommée Global Week ! 

🌍 Choisissez une entreprise engagée : certification " Activateur de progrès " et partenariat avec Tree Nation, grâce à qui chaque Sociabbler plante des arbres et compense ses émissions de CO2. 

☀️ Incarnez nos valeurs : bienveillance, ambition, humilité. Chez Sociabble, nous sommes des "Bootstrappers". 

Processus de recrutement

• Echange avec Camille, Talent Acquisition
• Test technique écrit 
• Echange avec Laura, Head of Enterprise Segment - 1h
• Simulation avec Laura, Camille et Elliot, Chief Customer Officer - 1h
• Discussion avec Elliot

Les infos importantes avant de postuler

• Contrat à durée indéterminée (CDI)
• Basé à Lyon

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