Type de Contrat : CDI

Date de début de contrat : ASAP

Localisation : Travail en présentiel à Station F, Paris (Ile-de-France), avec une possible évolution vers d’autres bureaux dans Paris.

Missions Principales :

• Gestion des sessions d’onboarding :

  • Organiser et animer des séances d’onboarding (1h à 1h30) pour 4 à 8 chauffeurs par jour.

• Suivi des chauffeurs :

  • Garantir une intégration réussie en assurant le suivi post-onboarding.

  • Réaliser des tâches de support selon les besoins.

• Reporting :

  • Mettre à jour quotidiennement les informations des chauffeurs onboardés dans un fichier de suivi.

• Optimisation du processus d’onboarding :

  • Collaborer avec l’équipe pour améliorer en continu l’expérience d’onboarding.

  • Contribuer à l’élaboration de la “Science de l’Onboarding”, notre base de connaissances dédiée.

Qu’est-ce qu’un onboarding ?

• Création et rattachement des comptes VTC : Aider le chauffeur à créer ou relier ses comptes (Uber, Bolt, etc.).

• Location de véhicule : Si besoin, trouver un véhicule adapté aux besoins du chauffeur via notre réseau de partenaires.

• Inscription administrative : Enregistrer le chauffeur au Registre VTC.

• Activation des comptes : Créer et activer le compte Stairling du chauffeur, son compte Payfit, générer son contrat de travail, etc.

• Promotion de services : Présenter aux chauffeurs des plateformes VTC qu’ils n’utilisent pas encore, ainsi que des services complémentaires tels que l’assurance, la mutuelle, et autres avantages.

Profil recherché

• Formation : Formation école de commerce, Gestion, ou équivalent top 5.

• Expérience :

  • Première expérience réussie en entreprise, idéalement en tant qu’assistant(e) commercial(e) ou commercial(e).

  • Une expérience dans le secteur VTC est un plus.

• Compétences :

  • Capacité à s’approprier rapidement un produit et à en maîtriser tous les aspects.

  • Aptitude à maintenir un rythme soutenu avec des rendez-vous quotidiens (4 à 8 chauffeurs/jour).

  • Excellentes compétences en communication orale, avec un fort sens pédagogique pour expliquer notre mission et les fonctionnalités de notre application.

  • Enthousiasme à l’idée d’interagir avec des chauffeurs VTC et devenir leur interlocuteur principal pendant la phase d’onboarding chez Stairling.

  • Compétences en vente et capacité à réassurer les prospects.

1. Entretien de fit : Rencontre avec notre COO pour évaluer l’adéquation culturelle.

2. Exercice pratique : Mise en situation pour tester vos compétences pédagogiques et relationnelles.

3. Entretien final : Rencontre avec notre CEO et COO pour valider votre candidature.

4. Appel de référence (optionnel)