Responsable de la relation et de la satisfaction des élèves - Prépa Droit

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail occasionnel
Éducation : Bac +4
Compétences & expertises
Contenu généré
Design pédagogique
Relations avec les salariés
Planification des cours
Suivi des performances
Marketing

Strada Education
Strada Education

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tu rêves de participer à un projet passionnant et d’intégrer une équipe qui a pour ambition de révolutionner le quotidien des étudiants en licence de droit à l’université ? Tu es au bon endroit !

Afin de nous aider à développer notre accompagnement à destination des étudiants, nous sommes à la recherche de notre prochain directeur de programme Major Droit (anciennement Le Cours d’Assas).

Major Droit est le leader du soutien universitaire en France avec près de 1000 étudiants d’Assas et de la Sorbonne accompagnés chaque année.

Véritable manager de la prépa, le directeur de programme est responsable de la relation avec les étudiants, de leur satisfaction, du bon déroulé des formations, du recrutement de nouveaux enseignants et du développement des offres.

Les missions

Ces missions seront réalisées avec l’aide d’un alternant.

1. Relation avec les élèves et les enseignants

  • Répondre aux mails et appels entrants

  • Communiquer auprès des élèves et des professeurs (mise en ligne des emplois du temps, changement de planning)

  • Garantir la satisfaction des étudiants

2. Pédagogie

  • Réaliser le prévisionnel pédagogique

  • Recruter et suivre les heures des enseignants

  • Evaluer la qualité des cours

3. Suivi des inscriptions

  • Participer à la réalisation du prévisionnel de chiffre d’affaires

  • Suivre les inscriptions, les commandes, les annulations et procéder aux remboursements

  • Suivre les demandes dans le cadre du programme « Egalité des chances »

4. Site Web

  • Mettre à jour le site internet

  • Créer les offres et les diffuser

5. Commercial

  • Participer aux réunions et à la stratégie

  • Participer à la création de Guides/livres blancs

  • Gérer les partenariats avec les associations étudiantes

6. Management

  • Recruter, former et encadrer un alternant Customer Relationship Management

  • Recruter, former et encadrer des ambassadeurs commerciaux


Profil recherché

  • Niveau bac+3 minimum intégrant idéalement un cursus en droit

  • Intérêt pour la pédagogie et le partage d’expérience

  • Appétence pour des missions transverses

  • Autonome et rigoureux


Déroulement des entretiens

  • Entretien téléphonique de 15 minutes
  • Entretien avec les responsables de la prépa
  • Rencontre avec l’équipe

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