Nous disposons d’une solide base de clients qui aiment leur expérience Supermood, votre tâche consistera à maintenir et à renforcer leur attachement à notre solution.
Vous rejoindrez l’équipe chargée de l’Expérience Client et travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe Care, Sales et Produit. Notre objectif : amener nos clients à mieux comprendre ce qui se passe dans leur entreprise pour agir en conséquence.
En tant qu’Account Manager Junior vous travaillez en véritable équipe avec le Key Account Manager et l’Account Manager pour satisfaire votre portefeuille client. Votre objectif est commun afin d’assurer le meilleur parcours client, de l’onboarding au renouvellement, en poussant vos clients à atteindre leurs objectifs.
😎 Ta mission
Accompagner les Key Account Manager et l’Account Manager à répondre aux besoins et demandes clients
Onboarder et gérer l’accompagnement des comptes en répondant à leurs besoins et en améliorant leur expérience Supermood.
Créer des sondages client avec l’outil Supermood
Créer des Newsletters pour aider nos clients à communiquer leurs résultats en interne
Faire des exports, consolider et analyser les datas
Rendre un maximum d’outils (Excel et PowertPoint) automatiques pour analyser les datas
Créer les supports de restitution des analyses de campagne de nos clients
😍 Quelques trucs cool sur lesquels vous travaillerez
Déployer la solution Supermood sur un grand nombre d’employés.
Changer la vie professionnelle de milliers d’employés
Créer de nouveaux supports dédiés aux clients Enterprise pour favoriser leur adoption
Et même avoir tes propres clients si tu performes !
🎓 Ce que nous pensons être un SuperFit.
😍 Qu’est-ce qui nous fait dire « Wow »
Avantages : Congés pendant la période d’août et décembre
Un appel avec notre CX Manager
Un cas pratique
Une rencontre avec notre dream team CX
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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