Tenzing Conseil

Tenzing Conseil

Association, Organisation / Management, Stratégie

Paris

Explorez leurs posts

Parcourez les posts publiés par l’entreprise pour une immersion dans leur culture et leurs domaines d’expertise.

Appel à projet Prix Tenzing : Dotation de 150 000€

Dotation de 150 000€ « Les alliés de la réussite éducative d’aujourd’hui sont les soutiens de la réussite professionnelle de demain » Nombres de facteurs conditionnent la réussite…

17/12/2024

L’introuvable entreprise« woke »

Dans un contexte où le terme « woke » et ses dérivés sont omniprésents dans le débat public, souvent accompagnés de polémiques sur leur impact culturel et sociétal, Élodie Baussand…

31/12/2024

Elodie Baussand et Kazem Tabrizi (Tenzing) : « Nous souhaitons conjuguer sens et performance, tout en corrigeant un certain nombre d’inégalités sociales »

C’est une sorte d’ovni dans le paysage des cabinets de conseil. Tenzing, cabinet de conseil en stratégie opérationnelle, aspire à ouvrir le milieu du conseil à des profils traditio…

05/12/2024

L’Expérience Client Responsable : un levier clé pour les entreprises

Tenzing Conseil

L’Expérience Client Responsable : un levier clé pour les entreprises

Si l’expérience client a longtemps été perçue comme un simple levier de satisfaction et de fidélisation, elle évolue aujourd’hui vers une approche plus globale et responsable, intégrant des enjeux sociétaux et environnementaux.

C’est cette transformation – perçue mais souvent difficile à mettre en œuvre – que ce livre blanc vise à clarifier. Il propose des outils pratiques pour aider les entreprises à intégrer une démarche responsable dans leur relation client.

Dans la continuité du précédent livre blanc sur l’expérience client responsable, ce second tome met en lumière les bonnes pratiques des entreprises pionnières, l’importance de la cohérence entre les discours et les actes, et la façon dont l’expérience client responsable peut être mise en oeuvre.

L’enjeu est de taille : proposer une expérience client qui dépasse la simple transaction commerciale pour créer une relation durable, porteuse de sens et de valeur, aussi bien pour les entreprises que pour leurs clients.

Téléchargez notre livre blanc : TENZING_LIVRE_BLANC_CX_RESPONSABLE_Pages-pages.pdf