Comment diversifier les profils en entreprise ?

Voici un petit guide pour diversifier les talents de votre groupe. De la rédaction de la fiche de poste à l’entretien d’embauche, en passant par le management, on décortique étape par étape, les meilleures façons de mener à bien cette politique, essentielle à la bonne santé de votre société.

Promouvoir une diversité des profils et des compétences est la clé de voûte de la compétitivité de votre groupe. Cela permet à la fois de garantir que l’entreprise reflète la société dans son ensemble et se rapproche donc de ses besoins, mais aussi d’augmenter sa capacité d’adaptation au marché face aux changements qui traversent notre époque.

Définition

Difficile d’y échapper, le concept de « diversité » est en vogue. Le principe ? Mélanger les profils en entreprise, et élargir le spectre de compétences des employés. Derrière ce mot valise, une idée simple : le groupe doit ressembler à la société dans laquelle elle évolue pour répondre à ses besoins. « Nous voulons des personnes dans l’entreprise qui ont des idées différentes, des expériences différentes, des opinions différentes, parce que nous avons besoin de résoudre le problème de nos clients. Le seul moyen de faire cela au niveau mondial, c’est de regrouper des personnes diverses ensemble et d’utiliser leur savoir-faire collectif », explique Denise Ramos, directrice générale d’ITT Corporation, dans une étude mondiale réalisée en 2015 par le cabinet d’audit et de conseil PwC

Dans un contexte de concurrence mondialisée, dans un monde en proie aux changements, aux innovations techniques et technologiques, ce savant mélange des qualifications et des profils est un levier évident et majeur de la course à la compétitivité. « Vous devez créer plusieurs avenirs et plusieurs options pour votre entreprise, car vous ne savez pas à quoi le monde ressemblera dans trois ou cinq ans », ajoute la directrice américaine. A l’heure où 73% des PDG, considèrent la pénurie de compétences comme une menace pour leur société, comment trouver les personnes dont l’entreprise a besoin ?

La fiche de poste : pensez autrement

Sortir des carcans traditionnels, attirer des profils aux qualifications diverses et atypiques, ets’ouvrir à la multiplicité ethnique, sociale ou géographique, nécessite de repenser la fiche de poste classique. Avant la rédaction, il est important de passer au crible ses besoins : Pourquoi diversifier ? Est-ce pour atteindre un nouveau marché par exemple ? S’il est important de promouvoir une pluralité des profils de manière générale, il ne faut pas recruter dans cette seule optique.

Concrètement dans la fiche de poste, inutile de mentionner un seuil fixe de diplôme, potentiellement repoussoir pour certains candidats. Préférez une fourchette large comme par exemple : de Bac + 3 à Master 2. De la même façon, il est préférable de parler d’une formation plutôt que de mentionner une ou plusieurs écoles exclusives, pour éviter de reproduire les schémas existants. Enfin, à la fin de l’annonce, évitez la formule « expérience souhaitée au même poste ou dans le même secteur ». Elle perd son sens dans un monde où les reconversions professionnelles sont nombreuses, et surtout, elle peut-être un frein à des candidats sérieux et atypiques qui pourraient ajouter de la richesse à votre groupe.

L’entretien : soyez objectif et inversez les normes du recrutement

Les équipes et les managers appelés à recruter doiventêtre formés à la notion de diversitésous toute ses formes. L’entretien est un exercice difficile qui nécessite d’éliminer la subjectivité, les préjugés, toutes les normes culturelles, religieuses ou ethniques personnelles.

Un recrutement « objectif » peut passer par le biais d’un entretien structuré. Ce dernier permet de normaliser le processus et de poser, à peu de choses près, les mêmes questions à tous les candidats. La méthode est le meilleur moyen de comparer rapidement les talents interviewés « Il est évident que si vous avez une équipe diversifiée, si vous reflétez vraiment le marché et le monde dont vous faites partie, vous serez dans une bien meilleure position pour capter les nouvelles tendances », avance Hakan Samuelsson, le Président et CEO du groupe suédois Volvo.

Par ailleurs, diversifier les qualifications implique demiser sur les compétences des candidats plutôt que leurs diplômes. Un exercice pratique pendant l’entretien peut être utile dans cette optique pour sélectionner le candidat le plus adapté à chaque poste, et non pas le plus diplômé. Un Bac+5 en Littérature n’excellera pas forcément à un poste de vendeur, sous prétexte qu’il / elle a validé ses diplômes. Seule une mise en situation permettra de tester ses qualités relationnelles, ses capacités de conseil, sa force argumentaire et sa motivation réelle.

Le management : faites fructifier la richesse interne

À l’image du recrutement, la gestion de carrière dans la société doit faire la promotion de la richesse des profils. L’idée ? Investir sur ses employés et les encourager à tenter de nouvelles choses : 81 % des entreprises interrogées dans l’étude du cabinet PwC ont mis en oeuvre « une stratégie de montée en compétence de leurs collaborateurs via la formation continue et des programmes de mobilité », permettant de maintenir un vivier de talents en interne et de s’adapter aux évolutions constantes du marché.

C’est le cas de la société finlandaise Tieto. Le président CEO Kimmo Alkio mise sur la mobilité pour créer de la richesse. « Nous cherchons activement des moyens de faire des rotations entre les employés des pays asiatiques et le marché du nord,commente le patron.Nous sommes hautement conscients que c’est important, aussi pour le développement de la société, d’avoir une diversité culturelle et une rotation mise en place. Dans un sens, la valeur de la diversité, quelque part, annule les coûts additionnels. »

Promouvoir la pluralité nécessite donc de repenser tous les stades de la vie des employés, du recrutement au management. Et pour faire fleurir cette politique, la culture interne de l’entreprise est essentielle, comme la célébration de certaines fêtes religieuses. Mais attention à veiller à ce qu’elle reste toujours ouverte.

Photos : WTTJ