Comment motiver une équipe : les 5 règles d'or

Shawn Achor, le célèbre auteur et chercheur en psychologie positive, a révélé dans un article de la Harvard Business Review que le bonheur au travail augmente la productivité de 31 %. Un gain économique mais aussi humain, puisque la motivation est un aspect essentiel du bien-être d’un individu. En tant que manager, votre rôle est alors d’assurer que ces deux composantes – productivité et bien-être – soient présentes chez vos collaborateurs. Mais comment s’y prend-on pour motiver une équipe ? Voici 5 conseils à appliquer dès maintenant.

1. Rassurez votre équipe

Rassurer vos collaborateurs et montrer votre empathie en écoutant les craintes de chacun est primordial lorsqu’il s’agit de motiver une équipe. En tant que manager, votre rôle est d’être à l’écoute et d’accueillir toutes les inquiétudes des collaborateurs, pour ensuite les calmer en donnant de la visibilité sur les actions menées par l’entreprise pour garantir leur sécurité.

Marvin Elbers, responsable du secteur santé chez Philips, nous confie : « Il faut toujours garder en tête que, en temps normal et plus encore en temps de crise, les réactions des travailleurs sont toutes différentes. Certains sont plus fragiles que d’autres et ont besoin d’être rassurés plus fréquemment. C’est au manager d’être attentif à chaque membre de son équipe et de savoir les rassurer, de manière individuelle s’il le faut ». Pour ce faire, il partage une technique : « Un exercice que je fais souvent avant de faire le point avec mon équipe est de lister en amont toutes les questions ou craintes qu’ils pourraient avoir et de trouver une réponse afin d’être mieux préparé quand le sujet sera abordé. Pour être rassurant, un bon manager ne doit pas improviser, il doit être confiant et sûr de tout ce qu’il dit pour donner le bon exemple. Même s’il n’a pas toutes les réponses, il doit quand même montrer qu’il est présent pour son équipe et faire remonter leurs interrogations, messages… ».

2. Profitez des réunions pour détecter les signaux de démotivation

La bonne communication est un pilier fondamental de la relation d’un manager avec son équipe. Comme nous l’explique Baptiste David, responsable marketing digital chez ACTURA : « La communication est essentielle pour comprendre son équipe. Elle passe par des points réguliers mais aussi par des activités plus informelles à côté : café avec d’autres personnes, échange décontracté et individuel par téléphone… Il faut s’assurer que chaque membre de son équipe trouve le bon équilibre en télétravail entre vie professionnelle et personnelle. »

Mais attention, si organiser des réunions et des points réguliers est un bon moyen de motiver une équipe , encore faut-il éviter le piège de tomber dans un monologue et ne pas prendre le temps d’écouter vos collaborateurs. Profitez de ces moments pour faire un tour de table afin de recueillir les remontées terrain et d’améliorer votre organisation. Cet exercice vous permettra de détecter les signaux de détachement ou de démotivation de votre équipe. Plus vous identifierez ces signaux rapidement, mieux vous pourrez y remédier et éviter ainsi que la frustration ou la perte de sens ne s’amplifient chez certaines personnes ou se propagent à l’ensemble de l’équipe. Pour les repérer, Baptiste David recommande par exemple de se poser les questions suivantes : les membres de mon équipe prennent-ils encore des initiatives, se contentent-ils d’exécuter les tâches ou sont-ils proactifs ? Participent-ils toujours autant aux réunions ?

3. Pour motiver une équipe, responsabilisez-la et faites-la grandir

Si les salariés n’évoluent pas d’un iota, ils finiront forcément par perdre leur motivation. En contrepartie, il faut donc leur montrer qu’on leur fait confiance et leur donner plus de responsabilités, de nouveaux objectifs et challenges. Pour Marvin Elbers, « il est important de faire confiance à ses collaborateurs et cela se traduit aussi par le fait de leur donner plus d’autonomie, de les laisser résoudre leur problèmes par eux-mêmes sans être tout le temps derrière eux pour approuver ou superviser chacune de leurs actions ou décisions. Faites-leur savoir que vous êtes là pour les aider et les faire grandir ; c’est un excellent moyen pour motiver une équipe et l’impliquer davantage dans ses missions. »

4. Valorisez vos collaborateurs

Pour motiver une équipe, ne faites pas l’impasse sur l’évaluation du travail fait l’année précédente. Même si le bilan de l’année passée peut vous paraître peu satisfaisant, économiquement parlant, vous vous devez de féliciter chaque membre de votre équipe pour leur mobilisation et leur professionnalisme. En effet, le manque de reconnaissance peut, selon une étude de la Direction de l’animation, de la recherche, des études et des statistiques (Dares) du ministère du Travail, tripler le risque de maladie et doubler celui d’état dépressif chez les salariés.

Si malgré tout vous avez des reproches à faire à un collaborateur, ne le faites surtout pas devant ses collègues. Convoquez-le individuellement pour lui faire part de votre mécontentement, sans hausser le ton, et écoutez ce qu’il a à vous dire. Marvin Elbers précise : « Il ne faut pas hésiter à mettre en avant toutes les réalisations de votre équipe, même les plus petites, félicitez chaque succès, cela fera une grande différence. Mettre en avant son équipe augmentera considérablement le sentiment de reconnaissance chez chacun de ses membres et cela se reflètera sur leur motivation, leur productivité et leur engagement dans les projets à venir. »

5. Donnez du sens à travers des perspectives d’évolution

Quoi de mieux pour motiver une équipe que de lui donner un horizon vers lequel se tourner ? Apportez-lui du sens à travers des perspectives d’évolution très claires. Selon Baptiste David, cela peut passer par la définition de nouveaux objectifs, la formation à de nouveaux outils, de nouvelles missions ou encore un challenge. De manière générale, il faut constamment informer son équipe de l’actualité de l’entreprise et de ses décisions importantes, et il vaut mieux que cela soit vous, manager, qui soyez ce porte-parole, plutôt que cela fasse l’objet de bruits de couloir.

Rappelez-vous que la motivation d’une équipe n’est pas linéaire. Même si tout ne se passe pas comme prévu, que l’entreprise pour laquelle vous travaillez prend des décisions difficiles, vous devez pouvoir être un rocher pour votre équipe : les protéger, les rassurer et les mettre à l’abri.

Article mis à jour par Sylvain Guillet, édité par Ariane Picoche, photo : Thomas Decamps pour WTTJ