Entretiens annuels du futur : et si on les passait avec un robot ?

Noémie Aubron est consultante, directrice générale de 15marches, une agence d’innovation et auteure de Futur(s), une newsletter qui met le futur en récit. Dans cette nouvelle inédite créée pour Welcome to the Jungle, elle imagine un monde où les entretiens annuels, menés par des machines, sont réussis si l’on déjoue les algorithmes.

Avant de rentrer dans le petit bureau destiné aux entretiens annuels, Lila prend une grande inspiration. 2033 sera son année ! Elle va appliquer à la lettre les techniques de lâcher prise qu’elle a étudiées. Le stress s’évapore peu à peu, pour laisser place au calme. Ça y est, son pouls est redescendu à un rythme normal. Elle est prête.

Cela fait plusieurs semaines qu’elle se prépare à ce moment. Le premier entretien de sa carrière, l’an dernier, avait été une catastrophe. C’est quand même dingue que personne n’explique aux jeunes recrues comment passer avec brio cette épreuve. La jeune femme n’avait pas anticipé le stress, n’avait pas préparé ses réponses, et n’avait pas suffisamment développé ses relations professionnelles. Lila s’était dit qu’elle était jeune, qu’elle savait y faire avec les algorithmes et que tout se passerait bien. Grave erreur ! Ce n’est qu’après coup, qu’elle a compris qu’elle ne pouvait pas y aller les mains dans les poches. Eddy, la machine qui fait passer les entretiens annuels, est programmé pour sentir ces choses, et ne le pardonne pas. Face aux nonchalants, c’est un adversaire redoutable et froid.

Eddy, le robot dédié aux entretiens annuels est programmé pour ressentir les choses

En plus d’une augmentation minable, cela lui avait coûté une mutation à Marseille qu’elle convoitait. Depuis plusieurs années, elle cherche en effet à s’installer dans la cité phocéenne pour rejoindre son copain. Contre toute attente, c’est Chloé qui avait obtenu le poste. Une situation que Lila avait eu du mal à accepter : en plus d’être mieux qualifiée, elle avait atteint tous ses objectifs, ce qui n’était pas le cas de sa collègue.

Intriguée, la malheureuse l’avait approché à la machine à café :

• « Salut Chloé, bravo pour le poste, c’est génial !

• Merci beaucoup. Je commence la semaine prochaine, j’ai hâte !

• Dis Chloé, je peux te poser une question ?

• Oui, bien sûr !

• Comment tu t’y es prise avec Eddy ? Il a été horrible avec moi. »

Chloé avait alors jeté un coup d’œil autour d’elle, et avait éloigné Lila de la machine à café. Elle avait répondu en chuchotant :

« - L’important, c’est de comprendre comment Eddy est programmé. Comme la loi oblige chaque entreprise à publier le code de son robot d’entretien annuel, il suffit d’identifier ses facteurs de décisions dans l’algorithme et la manière dont il les mesure. Les ressources humaines le programment en fonction des priorités de l’entreprise. Tu sais au moins quelles sont les valeurs de la boîte ?

• Oui, bien sûr : respect, efficacité, humanité.

• Voilà. Si tu regardes le code, tu verras par exemple qu’il calcule ton efficacité en analysant ton travail passé, mais aussi ton niveau de préparation à l’entretien. Ne néglige pas non plus les évaluations laissées par les collègues, elles ont un poids prépondérant dans la décision finale car nous sommes une entreprise “humaine”.

• Je ne savais pas tout ça !

• Après, si tu veux vraiment réussir, tu peux trouver des tutoriels en ligne qui vont un peu loin. Je sais que Sandro, à la compta, a appris une technique de maquillage pour tromper Eddy sur ses expressions faciales. Tiens-toi bien, il a obtenu une augmentation de 7% ! »

Se préparer à toutes les éventualités

Cette conversation avait profondément marqué Lila. À l’approche de l’entretien, cette dernière avait donc décidé de mettre toutes les chances de son côté, en étudiant le fonctionnement d’Eddy. En plus d’éplucher les lignes de code, elle avait passé de nombreuses soirées à écouter des conseils plus ou moins farfelus pour tromper “l’ennemi”. Aussi, elle avait trouvé un site sur lequel elle pouvait simuler des entretiens, et obtenir le détail de son évaluation. Une amie aux RH l’avait aidée à analyser ses résultats. Ce n’est pas tout : la jeune femme avait également découvert qu’Eddy avait besoin de beaucoup de données pour être capable de proposer une décision pertinente. Comme il ne veut pas et ne peut pas se tromper, lorsqu’il lui manque des informations, il préfère ne pas prendre de décision positive.

La stratégie de Lila était claire. Tout d’abord, s’assurer d’une évaluation positive de ses collègues sur le critère d’entraide. Pour cela, elle s’était efforcée de donner des petits coups de pouce au bureau. Deuxième axe, pour augmenter l’évaluation de sa maturité professionnelle et ne plus se laisser envahir par le stress, elle avait pratiqué la méditation et la sophrologie chaque jour. Enfin, elle avait pris les devants en préparant cet entretien avec son manager, Sam. L’an dernier, Sam n’avait pas donné beaucoup d’informations à Eddy la concernant. Cette année, Lila avait fait en sorte qu’il sache clairement ce qu’elle désirait, pour qu’il puisse l’exprimer auprès d’Eddy. Sam lui avait d’ailleurs glissé qu’il était impressionné par ses progrès et l’avait prévenue qu’il appuierait avec plaisir ses demandes. Normalement, avec ce plan d’action, rien ne pouvait compromettre ses plans : obtenir une belle augmentation et être retenue pour participer aux entretiens pour le nouveau poste à Marseille.

Lila pousse la porte pour rejoindre Eddy. Elle s’installe, confiante.

• « Bonjour Eddy, s’exclame-t-elle !
• Bonjour Lila ! »

La voix d’Eddy est différente, plus métallique. Celui-ci poursuit :

• « Je suis Eddy 2. Suite à une faille de sécurité, une mise à jour d’urgence a été faite cette nuit. De nombreux paramètres de mon algorithme ont été modifiés. Mais cela ne devrait pas nous perturber, n’est-ce pas ? »

Photographie par Thomas Descamps, édité par Romane Ganneval