Olivier Bas : quelle com' interne pour maintenir l'engagement des talents ?

Dans cette chronique Work In Progress du 2 décembre 2020, Olivier Bas, vice-président de Havas Paris, dépeint l’importance primordiale de la communication interne, et d’autant plus en période de crise pour assurer l’unicité de la structure et l’engagement des collaborateurs. Un enjeu de taille lorsqu’il s’agit tout à la fois de motiver en se montrant transparent, d’encourager en veillant à la sécurité de tout un chacun.

« C’est le sujet n°1 et c’est le cas pour deux raisons. La première c’est qu’il faut savoir que dans des périodes comme ça on a notre limbique, siège de nos émotions, qui fait une OPA sur notre cortex. Donc, on est tous soumis à des biais émotionnels qui fait que nous confondons ce que nous ressentons avec la réalité. Les boîtes sont face à des situations où il y a un climat émotionnel qui se dégrade, très négatif, parce que les gens confondent le risque avéré et le sentiment de danger. La deuxième c’est la fameuse formule des 3 I : “Incertitude. Inquiétude. Immobilisme”. On est face à une incertitude économique qui créée de l’inquiétude et qui génère de l’immobilisme. Au sein de l’équipe, les gens sont un petit peu comme des lapins pris dans les phares, ils osent plus avancer au moment même où il faut réengager les équipes », confie-t-il notamment.