Rencontrez Côme, CEO
Indy
Aperçu
Indy est une équipe de 280 salariés répartie entre Lyon (notre siège) et Paris.
Nous avons aussi des salariés en full-remote (à moins de 3h30 de notre siège social lyonnais) qui se déplacent au moins une fois par mois à Lyon afin de toujours créer du lien avec les équipes.
Les équipes travaillent main dans la main pour créer une dynamique inter-département forte.
Chaque lundi matin, nous réalisons un point hebdomadaire où chaque département partage les sujets de la semaine.
Ce moment est très apprécié car il permet à chacun de connaitre les avancements/projets de chaque équipe.
Côme est CEO et co-fondateur de Indy.
Diplômé de l'ESSEC, c'est après plusieurs expériences en tant que CEO et product manager qu'il se lance dans l'aventure Indy, avec trois autres co-fondateurs.
Côme met un point d'honneur à créer un produit qui répond à un véritable problème : il doit être LA solution, simple, efficace et agréable à utiliser. Il met ainsi l'expérience utilisateur au cœur du développement produit, animé par la volonté d'améliorer le quotidien de milliers de professionnels. Côme transmet cette énergie débordante à ses équipes pour qu'ils puissent tous ensemble gravir des sommets.
Répartition des collaborateurs
Service client
30%
Service commercial
28%
Tech & Product
24%
People, Ops, Finance & Legal
11%
Marketing
7%
En chiffres
2 ans
Ancienneté moyenne de l'équipe
Marketing
Composée de 25 talents très différents, cette équipe gère l’acquisition de nouveaux clients, la conversion et la rétention des utilisateurs, définit la marque et décline les différents assets qui en découlent, et rédige des contenus pertinents et attractifs (blog, site Internet, réseaux sociaux) pour nos prospects et clients.
“Quentin, Head of Growth chez Indy depuis janvier 2023, définit la stratégie de canaux d'acquisition destinée à soutenir la croissance de l’entreprise grâce à son équipe de 8 talents. Ils ont deux missions essentielles : l’acquisition de leads qualifiés et leur transformation en clients en déployant des stratégies diversifiées telles que le SEO et l’optimisation du parcours client.”
Quentin, Head of Growth
“Marine, Head of Partnership chez Indy depuis octobre 2023, a relevé le défi de structurer l'équipe qui compte désormais cinq membres. Leur objectif, contribuer à la croissance au travers de nombreux partenaires allant des grands groupes aux influenceurs.”
Marine, Head of Partnership
Customer Care
Notre équipe Customer Care est disponible via live-chat ou email pour répondre aux demandes des clients. Nous fournissons un service rapide et efficace avec un ton unique, créant ainsi une expérience client mémorable.
Notre taux de satisfaction de 97 %, des milliers de reviews 5 étoiles sur différents sites d’avis et un Net Promoter Score de 70 témoignent de notre engagement envers la satisfaction client.
Nous traitons chaque personne avec empathie et nous engageons à fournir des réponses précises et complètes pour résoudre rapidement leurs problèmes.
Nous recrutons des candidats soucieux d'aider et formons continuellement notre équipe aux sujets techniques.
“Mona, membre de l'équipe Customer Care Onboarding chez Indy depuis janvier 2023, a débuté en tant que CDD avant d'obtenir un CDI en mai. Ancienne professeure, elle apprécie particulièrement les aspects humains, les échanges clients, et souligne l'évolution constante d'Indy.”
Mona, Customer Care Specialist
“Léo fait partie de l'équipe Customer Care depuis janvier 2024. Il a intégré l'équipe Care IS de niveau 3 qui traite les demandes, liées à ce produit, les plus complexes. Il est aussi en charge de préparer des modules de formation à destination des nouveaux membres de l'équipe.”
Léo, Customer Care
“Après une expérience en tant qu'indépendant, Tom a rejoint Indy en avril 2023 en tant que Care Ops. Son rôle est d'accompagner l'équipe Care au quotidien, de l'utilisation des outils à l'analyse des performances, en passant par la recherche de solutions innovantes.”
Tom, Care Ops
Sales
Indy c’est aussi une équipe Sales attentionnée et motivée !
Equipe passionnée œuvrant au quotidien pour accompagner les indépendants dans leur projet et leurs premiers pas avec Indy.
Nous avons fait le choix de structurer nos équipes selon l'activité et la nature des besoins de nos interlocuteurs, que l'on creuse directement avec eux par téléphone.
Etant la porte d'entrée de tout indépendant, nous jouons un rôle stratégique pour l'entreprise. Intégrer l'équipe Sales d'Indy, c'est bénéficier d'un cadre stimulant (challenges, diversité des prospects..) et côtoyer des personnes venant de tout horizon, œuvrant toujours dans un but commun : Simplifier la vie des indépendants.
“Jordan est un de nos plus anciens sales. Il est arrivé chez Indy en juin 2019. Son rôle au quotidien est de montrer comment Indy peut faciliter la vie administrative auprès de millions d’indépendants.”
Jordan, Manager Sales
“Lucie est arrivée chez Indy en juin 2020 pour contribuer à la croissance de l’entreprise. Elle est très vite passé de Sales à Coach auprès de l'équipe et elle est désormais Manager. Elle est dorénavant à la tête d’une équipe de 6 personnes.”
Lucie, Manager Sales
“Breval, arrivé chez Indy en août 2022 en tant que Sales Junior, a rapidement évolué au sein de l’entreprise. Son parcours met en lumière la confiance instaurée dès le départ, soulignée par une intégration fluide même pendant son congé paternité. Avide de défis et de croissance, Breval joue un rôle actif dans l'acquisition client.”
Bréval, Sales Specialist
Les autres équipes
La team People, composée de 13 talents, a pour mission d’accompagner les Indies dans tout leur cycle de carrière pour leur proposer une expérience 5 étoiles étoiles. Cela commence dès le processus de recrutement avec un processus qui se veut bienveillant et 100% transparent. Viens ensuite l’onboarding et la gestion de la carrière des Indies que l’on veut personnaliser pour permettre à chacun de s’épanouir professionnellement dans l’entreprise.
L’équipe Business Operations & Strategy assure le bon fonctionnement des opérations quotidiennes grâce à l’optimisation des outils et des processus. Elle analyse les performances et identifie des opportunités d’amélioration pour soutenir la croissance.
La Team Finance fait le pont entre les fonds levés auprès des VCs et les ambitions stratégiques & opérationnelles des différents départements chez Indy.
Le Head of Legal a pour mission de diffuser une culture juridique forte au sein de l'entreprise
“Delphine est notre Office Manager depuis septembre 2020. Son rôle est d’offrir une expérience 5 étoiles aux indies de l’onboarding à l’offboarding. Elle déborde d’idées pour rendre les bureaux stimulants et agréables au quotidien !.”
Delphine, Office Manager
“Depuis son arrivée en février 2021, Julie a tracé un parcours remarquable chez Indy, passant de collaboratrice à leader d'une équipe de 4 personnes. Son évolution illustre les opportunités de croissance et d'épanouissement professionnel au sein d’Indy.”
Julie, Sales Ops
La vie d'entreprise
De nombreux événements sont organisés chaque mois afin de rassembler et de créer du lien entre les salariés.
C'est ta team People Expérience qui organise les pots d'onboarding des nouvelles promos, les anniversaires en fin de mois, des ateliers divers et variés (terrarium, tablette de chocolat, communication non-violente, etc) mais aussi organiser des tournois annuels de fléchettes & de pétanque, des cours hebdomadaires de yoga directement dans nos bureaux.
Delphine, notre Office Manager organise aussi notre séminaire annuel, des random lunch ou encore des journées "Dogs at work"