Indy

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FinTech / InsurTech

Lyon, Paris

Marketing

Composée de 25 talents très différents, cette équipe gère l’acquisition de nouveaux clients, la conversion et la rétention des utilisateurs, définit la marque et décline les différents assets qui en découlent, et rédige des contenus pertinents et attractifs (blog, site Internet, réseaux sociaux) pour nos prospects et clients.

Customer Care

Notre équipe Customer Care est disponible via live-chat ou email pour répondre aux demandes des clients. Nous fournissons un service rapide et efficace avec un ton unique, créant ainsi une expérience client mémorable.

Notre taux de satisfaction de 97 %, des milliers de reviews 5 étoiles sur différents sites d’avis et un Net Promoter Score de 70 témoignent de notre engagement envers la satisfaction client.

Nous traitons chaque personne avec empathie et nous engageons à fournir des réponses précises et complètes pour résoudre rapidement leurs problèmes.

Nous recrutons des candidats soucieux d'aider et formons continuellement notre équipe aux sujets techniques.

La vie d'entreprise

De nombreux événements sont organisés chaque mois afin de rassembler et de créer du lien entre les salariés.

C'est ta team People Expérience qui organise les pots d'onboarding des nouvelles promos, les anniversaires en fin de mois, des ateliers divers et variés (terrarium, tablette de chocolat, communication non-violente, etc) mais aussi organiser des tournois annuels de fléchettes & de pétanque, des cours hebdomadaires de yoga directement dans nos bureaux.

Delphine, notre Office Manager organise aussi notre séminaire annuel, des random lunch ou encore des journées "Dogs at work"