Indy

FinTech / InsurTech

Lyon, Paris

Marketing

Composée de 25 talents très différents, cette équipe gère l’acquisition de nouveaux clients, la conversion et la rétention des utilisateurs, définit la marque et décline les différents assets qui en découlent, et rédige des contenus pertinents et attractifs (blog, site Internet, réseaux sociaux) pour nos prospects et clients.

Customer Care

Notre équipe Customer Care est disponible via live-chat ou email pour répondre aux demandes des clients. Nous fournissons un service rapide et efficace avec un ton unique, créant ainsi une expérience client mémorable.

Notre taux de satisfaction de 97 %, des milliers de reviews 5 étoiles sur différents sites d’avis et un Net Promoter Score de 70 témoignent de notre engagement envers la satisfaction client.

Nous traitons chaque personne avec empathie et nous engageons à fournir des réponses précises et complètes pour résoudre rapidement leurs problèmes.

Nous recrutons des candidats soucieux d'aider et formons continuellement notre équipe aux sujets techniques.

La vie d'entreprise

De nombreux événements sont organisés chaque mois afin de rassembler et de créer du lien entre les salariés.

C'est ta team People Expérience qui organise les pots d'onboarding des nouvelles promos, les anniversaires en fin de mois, des ateliers divers et variés (terrarium, tablette de chocolat, communication non-violente, etc) mais aussi organiser des tournois annuels de fléchettes & de pétanque, des cours hebdomadaires de yoga directement dans nos bureaux.

Delphine, notre Office Manager organise aussi notre séminaire annuel, des random lunch ou encore des journées "Dogs at work"

Derniers jobs

Analyste stratégie et opérations

CDI
Lyon
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Customer Care Specialist - Full remote - CDD

CDD / Temporaire
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Outsoursing Project Manager

CDI
Paris, Lyon
Télétravail fréquent

Stage - Analyste stratégie et opérations

Stage
Lyon

Indy

Aperçu

Rencontrez Côme, CEO

Répartition des collaborateurs

En chiffres

2 ans

60

12

Marketing

Rencontrez Quentin, Head of Growth

Rencontrez Marine, Head of Partnership

“Marine, Head of Partnership chez Indy depuis octobre 2023, a relevé le défi de structurer l'équipe qui compte désormais cinq membres. Leur objectif, contribuer à la croissance au travers de nombreux partenaires allant des grands groupes aux influenceurs.”

Customer Care

Rencontrez Mona, Customer Care specialist

“Mona, membre de l'équipe Customer Care Onboarding chez Indy depuis janvier 2023, a débuté en tant que CDD avant d'obtenir un CDI en mai. Ancienne professeure, elle apprécie particulièrement les aspects humains, les échanges clients, et souligne l'évolution constante d'Indy.”

Rencontrez Léo, Customer Care

“Léo fait partie de l'équipe Customer Care depuis janvier 2024. Il a intégré l'équipe Care IS de niveau 3 qui traite les demandes, liées à ce produit, les plus complexes. Il est aussi en charge de préparer des modules de formation à destination des nouveaux membres de l'équipe.”

Rencontrez Tom, Care Ops

“Après une expérience en tant qu'indépendant, Tom a rejoint Indy en avril 2023 en tant que Care Ops. Son rôle est d'accompagner l'équipe Care au quotidien, de l'utilisation des outils à l'analyse des performances, en passant par la recherche de solutions innovantes.”

Sales

Rencontrez Jordan, Manager Sales

“Jordan est un de nos plus anciens sales. Il est arrivé chez Indy en juin 2019. Son rôle au quotidien est de montrer comment Indy peut faciliter la vie administrative auprès de millions d’indépendants.”

Rencontrez Lucie, Manager Sales

“Lucie est arrivée chez Indy en juin 2020 pour contribuer à la croissance de l’entreprise. Elle est très vite passé de Sales à Coach auprès de l'équipe et elle est désormais Manager. Elle est dorénavant à la tête d’une équipe de 6 personnes.”

Rencontrez Bréval, Sales specialist

Les autres équipes

Rencontrez Delphine, Office Manager

“Delphine est notre Office Manager depuis septembre 2020. Son rôle est d’offrir une expérience 5 étoiles aux indies de l’onboarding à l’offboarding. Elle déborde d’idées pour rendre les bureaux stimulants et agréables au quotidien !.”

Rencontrez Julie, Sales Ops

“Depuis son arrivée en février 2021, Julie a tracé un parcours remarquable chez Indy, passant de collaboratrice à leader d'une équipe de 4 personnes. Son évolution illustre les opportunités de croissance et d'épanouissement professionnel au sein d’Indy.”