Comment réussir la restitution, cette étape clé post-entretien ?

Vous avez réussi à vous démarquer grâce à votre CV et votre lettre de motivation, et vous sortez tout juste d’un entretien d’embauche ? Déjà, vous songez à rédiger l’incontournable mail de remerciement post-entretien. Sauf que le recruteur vous précise qu’il souhaite une « restitution de votre échange », aussi appelée feedback. C’est le drame. Comment procéder ? Pas de panique, qu’il soit obligatoire ou facultatif, sachez que ce compte rendu d’entretien, qui accompagne souvent le mail de remerciement, vous permettra d’optimiser vos chances de décrocher le job de vos rêves.

Club Identicar, dont la mission est de protéger et accompagner les automobilistes dans leur quotidien, a d’ailleurs fait de cet exercice un véritable rituel au fil des années, au point qu’il est aujourd’hui ancré au cœur de leur processus de recrutement. Amélie Lelyon, Marion Ben Ali et Mathilda Faris-Crespo, chargées recrutement, de l’accompagnement et du développement RH de leurs équipes, nous livrent à trois voix les secrets d’une restitution réussie. Elles expliquent notamment pourquoi cette étape n’est pas à négliger et partagent les exemples concrets qui jalonnent leur quotidien.

Qu’est-ce que la restitution ?

C’est très simple : après un entretien, la restitution permet de faire un compte rendu de l’échange que l’on a eu avec l’entreprise et de rappeler nos motivations. Il peut prendre des formes diverses mais, à titre d’exemple, « Chez Club Identicar, chaque candidat doit faire un retour sur sa vision de l’entreprise, du poste et sur sa motivation à rejoindre l’entreprise, expliquent leurs RH. Et ce, quel que soit le métier ou le type de contrat (CDI, CDD, stage, etc.) »

Pourquoi la restitution est-elle importante ?

Partie intégrante du processus de sélection pour certaines entreprises, elle présente de nombreux avantages, pour l’entreprise comme pour le salarié.

1. Une autre façon de rencontrer la personne

« Elle donne aux recruteurs une vision complémentaire du candidat, une vision différente de celle que donne entretien classique, elle apporte un éclairage différent sur la personne » indique Marion. Certains jugent même la restitution plus révélatrice qu’une lettre de motivation !

Elle peut ainsi permettre de révéler une autre facette de notre personnalité aux recruteurs On peut, par exemple, être introverti en entretien mais profiter de la restitution pour dévoiler son côté créatif.

2. S’assurer que l’entreprise nous correspond

« L’objectif est de s’assurer que recruteurs et candidats se sont bien compris. », résument Amélie Lelyon, Marion Ben Ali et Mathilda Faris-Crespo.

Côté candidat, elle vous permet de savoir si vous avez bien saisi les enjeux et valeurs de l’entreprise, de voir si l’entreprise et sa vision vous plaisent et de vous rendre compte si ce que vous recherchez est en adéquation avec ce qui est demandé. Pour Amélie, « Le candidat s’assure que c’est la bonne aventure pour lui. »

Côté recruteur, s’il hésite entre plusieurs profils, la restitution peut se révéler éclairante, notamment sur la motivation et la personnalité du candidat. Et il peut s’y référer au moment du choix final. D’où l’importance de la travailler !

3. Étoffer sa candidature

Après un entretien qui ne s’est pas aussi bien passé que prévu, la restitution est également utile pour rectifier le tir en mettant en avant des points de votre candidature passés sous silence ou encore en insistant sur votre motivation.

Pour les recruteurs, sachez que c’est aussi l’occasion pour eux de :

• Vérifier votre niveau d’écoute pendant l’entretien
• Vérifier vos qualités rédactionnelles
• Vérifier vos capacités d’analyse et de synthèse
• Évaluer votre créativité.

Donc même si le recruteur ne demande pas spécifiquement de restitution, prenez-en vous-même l’initiative, et profitez-en pour vous démarquer !

4. Anticiper un point bloquant

Si l’entretien montre l’adéquation entre vos attentes et celles de l’entreprise, il se peut aussi qu’il mette en évidence certains points pouvant s’avérer bloquants, ou en tout cas qui semblent être une barrière à l’embauche. La restitution est alors le moyen de revenir sur certains de ces points, en apportant certaines précisions qui pourront gommer ces freins. Si une grande distance sépare votre habitation des bureaux de l’entreprise, et que ce point particulier n’a pas été abordé pendant l’entretien ou uniquement en surface, la restitution sera par exemple l’occasion de préciser que vous êtes conscient de l’inconvénient que représente le temps de trajet mais que vous êtes tout de même très motivé par le poste.

Comment la réussir ?

1. Dès l’entretien, pensez déjà à votre restitution

Prenez des notes, surtout si le stress vous empêche de bien mémoriser l’échange. Cela vous permettra de synthétiser aisément les points cruciaux abordés en entretien.

2. En termes de délais, la réactivité est de mise

S’il n’y a pas de règle spécifique, l’effet de la restitution sera plus réussi si l’entretien est encore frais dans les esprits. Chez Club Identicar, par exemple, « Le délai imparti est le plus souvent d’une semaine, mais il est possible d’obtenir un délai supplémentaire, nous sommes flexibles. » nous explique Mathilda.

3. Personnalisez et soyez authentique

À l’instar d’un CV, la restitution peut être plus ou moins créative. Mais elle sera avant tout réussie si elle est personnelle. Pour cela, nous vous conseillons d’utiliser un support avec lequel vous êtes à l’aise et sur lequel vous pourrez être pertinent mais concis et privilégier l’authenticité. « Pour nous, le format de la restitution est 100 % libre (présentation, vidéo, rédaction, site web…) » rappelle Marion.

C’est un exercice qui demande de la volonté, de l’investissement et dont l’effet dépend de sa pertinence dans la situation donnée. Mais, en général, une bonne restitution intégre ces 3 éléments clés :

• Ce que vous avez compris de la boîte
• Ce que vous avez compris du poste
• Vos motivations (comment vous vous projetez dans le poste)

Ensuite, à vous de doser le niveau de détail pour être succinct(e) tout en donnant assez d’infos pour montrer votre bonne compréhension. Le plus ? Relier les points-clés du poste et vos compétences, avec une argumentation pertinente. Et pour aller plus loin : « On apprécie particulièrement un clin d’œil du candidat faisant écho à un point évoqué en entretien. » précise, Amélie.

Dans le mail d’accompagnement, commencez donc par remercier votre interlocuteur, puis attelez-vous à résumer les points-clés de l’entretien. Concluez en rappelant que le poste ainsi que l’entreprise sont adaptés à votre savoir-faire professionnel et à vos qualités personnelles.

Les attentes pour une restitution réussie diffèrent selon le poste, le niveau et le métier du candidat : « Si tous les candidats font l’exercice de la restitution, notre lecture ne sera pas la même selon qu’ils postulent à un poste à la relation client, au marketing ou à la comptabilité…. Ou encore à un poste à dimension commerciale, pour lequel l’approche relationnelle et les qualités de synthèse sont fondamentales. » explique Amélie.

Exemples inspirants

Vous avez flashé sur le poste ou sur l’entreprise à l’entretien ? Si vous avez du temps à consacrer à la restitution, rien ne vous empêche d’exprimer votre créativité pour vous démarquer. De nombreux PowerPoint, documents Word ou PDF atterrissent dans les boîtes mail de notre trio de RH, mais également des restitutions artistiques sous forme de dessins, de BD… et même des formats beaucoup plus originaux ! Bien sûr, veillez à ne pas non plus passer des jours sur votre restitution, même si vous y mettez tout votre cœur, cela ne vous garantit - malheureusement - pas d’avoir le poste. Gardez bien en tête vos priorités. Aussi, rappelez-vous que toutes les cultures d’entreprise sont différentes : si certaines prônent l’originalité, l’humour ou la créativité, d’autres préfèrent recevoir une restitution plus formelle. À vous d’adapter le ton et le format en fonction de l’entreprise.

Voici un petit best of des restitutions les plus marquantes et originales reçues chez Club Identicar, qui - on l’espère - vous inspirerons.

Une restitution sous forme du jeu des Mille Bornes - Club Identicar

Vidéos

La vidéo dans toutes ses formes serait très appréciée des candidats de l’assureur automobile. Il est par exemple possible de :

• Se faire interviewer par un proche au sujet de son entretien.
• Mettre en scène une problématique de la vie de l’entreprise (exemple : un problème routier) et en profiter pour faire sa restitution.
• Reprendre une référence mythique cinématographique telle que la mythique “scène des panneaux” du film romantique Love Actually. « La déclaration d’amour culte d’Andrew Lincoln à Keira Knightley a un jour été revisitée par un candidat pour déclarer son envie d’obtenir le poste. »
• Faire une vidéo parodique, reprenant le format d’un épisode de la shortcom Bref, par exemple.
• Réaliser des vidéos d’animation qui peuvent être réalisées avec des outils comme PowToon.

Livraisons physiques

Certains vont beaucoup plus loin que le simple mail requis pour transmettre leur restitution :

• La délivrer en main propre. « Une candidate pour un poste de relation client est venue en personne délivrer sa restitution déguisée en fée. Le but ? Symboliser l’enchantement client, valeur phare de Club Identicar » nous racontent Marion, Amélie et Mathilda.
• La faire livrer directement dans les bureaux, sur papier, enregistrée sous clé USB ou sur n’importe quel autre support physique.

Jeux

• Un candidat a recréé le jeu des Mille Bornes, en adaptant les règles à l’esprit Club Identicar
• Une candidate a recréé un jeu de mémoire

Sites Internet et blogs

• Créer son blog « Lors de sa candidature au sein de l’équipe RH, Marion Ben Ali, qui a bien voulu témoigner pour cet article, a mis le paquet en mixant plusieurs supports : création d’un blog, vidéo, PowerPoint. »
• Ou même un véritable site Internet : « Pour un stage de développeur, un candidat a carrément créé de toutes pièces… un site en guise de restitution ! »

Inclassables

• Opter pour le mind mapping : « Un jour, une candidate a créé un mind mapping pour organiser ses arguments de façon créative et efficace. »
• Miser sur les sucreries : « Et puis, il y a les gourmands, ceux qui accompagnent leur restitution de cookies ou d’un café. »

Les idées pour réussir sa restitution ne manquent pas, à vous de trouver le bon format et la bonne approche pour convaincre définitivement les recruteurs d’être la personne qu’il leur faut !

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Photo by WTTJ & Club Identicar