E-réputation : comment gérer et optimiser votre image numérique ?

Si vous vous apprêtez à prendre quelques semaines de congés, sachez qu’il y en a un qui n’en prend jamais… votre double numérique ! Toujours sur le pont, il est là 24h/24 pour vous valoriser auprès de votre futur boss. Car oui, il faut le savoir, 85% des recruteurs scrutent votre profil numérique avant de vous faire la moindre proposition. Ne pensez-vous pas que votre e-réputation mérite bien quelques minutes d’attention ? Ce qu’on vous demande là, c’est bien de faire du personal branding- ou marketing de soi - si vous avez horreur des anglicismes, via une gestion optimale et rigoureuse de vos réseaux sociaux. Le but : créer une marque dont vous seriez le meilleur produit. Vous ne savez pas comment créer une identité numérique séduisante ? Voici quelques conseils pour y arriver.

C’est quoi une e-réputation ?

Rappelons d’abord les bases. L’e-réputation, parfois appelée réputation web, fait référence à l’image que les internautes se font d’une entreprise, d’une marque ou d’un individu sur le web. C’est une forme d’opinion publique façonnée par différents éléments où vous apparaissez en ligne.
Ces éléments peuvent inclure les avis laissés sur les sites web d’évaluation, les commentaires sur les réseaux sociaux, les discussions sur les forums et d’autres formes de communication numérique. L’e-réputation est également influencée par le contenu de ce que vous publiez sur la toile, sur votre site Internet, blogs et sur vos réseaux sociaux. Gérer votre e-réputation ou celle d’une entreprise implique donc des activités telles que la surveillance des avis et commentaires sur vos posts, la réponse aux avis négatifs, l’encouragement des avis positifs et la production de contenus pour améliorer la perception des internautes.

L’e-réputation est une composante essentielle de votre communication sur Internet. En effet, lorsqu’elle est mal gérée, elle peut nuire aux affaires et à la confiance des clients, tandis qu’une bonne réputation peut améliorer votre image ou celle de l’entreprise, et ultimement, soutenir votre succès sur Internet.

Pour façonner votre e-réputation, retournez dans le passé

1. Contrôler sa e-réputation sur Google

Pour commencer, demandez au moteur de recherche le plus puissant de la planète ce qu’il a enregistré vous concernant. Tapez votre nom et votre prénom, puis vérifiez ce qui sort. N’hésitez pas à remonter deux ou trois pages - c’est là que Google référence les vieilleries et autres erreurs de jeunesse, précisément tout ce que vous préférez garder pour vous. Il vous faudra parfois ruser pour les faire disparaître, ou voir avec votre navigateur s’il a conservé des mots de passe oubliés. Sinon, bonne chance !

N’oubliez pas de regarder dans les onglets “images” et “vidéos” et de faire votre self-googling depuis l’ordinateur d’un proche - surtout si vous avez un nom de famille répandu - les résultats peuvent varier.

Bon à savoir : faire son self-googling en navigation privée ne change pas les résultats de recherche et peut même vous handicaper lors de tentatives de connexion sur des sites oubliés.

2. Gérer sa e-réputation sur Facebook

Avec trois milliards d’utilisateurs actifs mensuels revendiqués en 2023, Facebook est une mine d’or pour toutes les personnes qui cherchent la petite bête. Informations perso, photos, commentaires, on y trouve à peu près tout. Et peut-être même des dossiers qui remontent à l’adolescence et se promènent encore librement sous le nez des recruteurs, de vos collaborateurs ou de vos clients.

Pour savoir ce qu’on y trouve, pas besoin de créer un faux compte ou de supprimer un proche de vos amis, le réseau a étoffé ses options de confidentialité ces dernières années pour que vous puissiez piloter plus finement ce que vous désirez montrer au plus grand nombre ou pas.

Vous pouvez par exemple décider qui peut voir une publication grâce au sélecteur d’audience. Le sélecteur d’audience apparaît à tous les endroits où vous publiez du contenu, que ce soit une photo, une vidéo ou du texte.

Sur mobile ou ordinateur, pour choisir avec qui partager son contenu, en haut de votre fil ou de votre profil, appuyez sur la zone de texte à côté de votre photo. Ensuite, en dessous de votre nom, appuyez sur le fameux sélecteur d’audience. Il s’agit d’un cercle contenant le nom de l’audience avec laquelle vous partagez le contenu. Exemple : amis. Appuyez ensuite sur le bouton « terminer » et le tour est joué. Vous avez paramétré les personnes qui pouvaient voir votre publication.

Pour vérifier ce que les internautes voient ou non de votre profil et qui peut voir ce que vous publiez, Facebook et les applications du groupe Meta dans leur ensemble ont mis en place un assistant de confidentialité. Lorsque vous vous connectez à votre compte, cliquez sur votre image puis sur le lien « paramètre et confidentialité » et enfin sur « assistance confidentialité ». Laissez-vous guider ensuite pour savoir qui, par exemple, peut voir votre date et lieu de naissance ou n’importe quelle autre information à votre sujet.

3. Facebook et les raccourcis de confidentialité pour gérer sa e-réputation

Comment s’assurer que vos prochaines actions ne seront pas visibles de tous ? Vérifiez les paramètres de confidentialité.

• Sur mobile : sur votre profil, cliquez encore sur l’encadré gris avec les « … » en dessous de la photo de profil. Et sélectionnez « Voir les raccourcis de confidentialité ».
• Sur ordinateur : cliquez sur le bouton avec la flèche tout à droite de la page et sélectionnez « paramètres et confidentialité » puis « Paramètres » et cliquez sur « Confidentialité » dans le menu de gauche.

Là, vous aurez accès à tous les paramètres de confidentialité et de sécurité, allez sur « vérifier certains paramètres importants », vous pourrez ainsi vérifier l’état de confidentialité de votre compte concernant trois éléments-clés :

• Qui peut voir ce que vous partagez ?
• Quelles applications ont accès à vos informations personnelles ?
• Comment est-il possible de vous trouver sur Facebook ?

Par défaut, tout est public. Vous serez surpris de découvrir certaines informations visibles de tous, comme votre numéro de téléphone ou votre adresse mail. Si vous avez un peu de temps devant vous, n’hésitez pas à explorer toutes les options possibles dans ces paramètres afin de protéger au mieux vos données.

4. LinkedIn, un profil soigné et pro essentiel pour sa e-réputation

S’il y a bien un réseau sur lequel il faut être irréprochable, c’est bien LinkedIn. Gérez la confidentialité de votre compte depuis le menu. Vous pouvez ainsi décider si vous voulez que votre profil soit public ou non, idem pour vos relations, le partage des modifications de votre profil… Depuis l’appli, il suffit d’aller sur son profil et de suivre la roue crantée. Retrouvez toutes les informations quant à la gestion des préférences de confidentialité sur l’assistance LinkedIn.

Concernant le contenu de votre profil, nous vous conseillons de remplir au maximum les différentes sections. Si ce conseil est valable pour n’importe quel réseau, il l’est particulièrement pour LinkedIn, et ce pour trois raisons :

• Il s’agit de votre CV en ligne : il n’y a donc pas de limite de place comme sur un CV papier où tout doit être résumé. Profitez-en pour donner tous les détails que vous souhaitez.
• Vous serez mieux référencé.e : dans les résultats de recherche des recruteurs ou de vos futurs clients, un moyen efficace pour sortir du lot.
• Ça vous servira toute votre vie : une fois que vous avez trouvé la formulation parfaite, plus besoin d’y toucher. Vous n’aurez plus qu’à ajouter vos nouvelles réalisations et nouveaux postes sans toucher l’existant !

Détaillez vos expériences professionnelles en présentant les entreprises, en listant vos missions, les résultats et les compétences acquises. Faites de même avec la section “Formation” : présentez les établissements, les cours abordés, vos sujets de mémoire… Enfin, ajoutez une photo pro’, sérieuse mais souriante !

Vous pouvez également demander des recommandations à vos proches et collègues en commençant par leur en laisser aussi. Oui, parce que c’est souvent donnant-donnant et on aurait tort de s’en priver.

Si l’inspiration venait à manquer, allez voir directement des profils que vous jugez pertinents et prenez-les comme modèles.

5. Twitter (X), un profil attractif et actif

Pour savoir ce qu’il se trame sur votre profil twitter, cliquez sur votre photo, puis entrez dans « Paramètres et confidentialité” - « Réglages et confidentialité » sur mobile -, et enfin sur « Confidentialité & Sécurité ». Ici, vous pourrez déterminer si vous souhaitez ajouter ou non la localisation dans vos tweets, permettre aux gens de vous identifier sur des posts, de vous trouver avec votre mail ou votre numéro de téléphone ou de vous envoyer des messages privés…

Concernant l’apparence de votre compte :

• Optez pour une photo de profil et de couverture avec une bonne résolution
• Préférez un pseudo simple de manière à ce que l’on vous retrouve facilement
• Prenez le temps d’écrire une petite bio qui certifie que c’est bien vous

Au fait, comment obtenir la coche bleue sur votre compte Twitter ?

Twitter Blue est un abonnement payant qui offre des avantages supplémentaires aux utilisateurs. Les abonnés bénéficient d’une coche bleue ajoutée à leur compte et d’un accès anticipé à certaines fonctionnalités exclusives, telles que la possibilité de « modifier le tweet ». Les fonctionnalités de Twitter Blue sont immédiatement accessibles, à l’exception de la coche bleue. Pour obtenir la coche bleue sur leur profil, les comptes abonnés doivent passer par un processus de vérification pour s’assurer qu’ils respectent les critères requis.
Par ailleurs, Twitter a également introduit un nouveau service appelé « Organisations certifiées », conçu spécialement pour les entreprises. Ce service ajoute une couche dorée aux comptes officiels des organisations sur Twitter. Des informations supplémentaires sur le service « Organisations certifiées » de Twitter sont disponibles.

6. Instagram, bien distinguer le pro du perso

Que l’on soit graphiste, illustrateur, chargé de projet ou comptable, Instagram n’a pas la même importance dans son travail. Si vous possédez un compte qui n’a pas de velléités professionnelles, il est sûrement préférable pour vous de passer en mode privé. Pour cela, cliquez sur l’icône « profil » en bas à droite, puis sur le menu avec les traits tout en haut à droite. Ici, vous pourrez sélectionner la molette « Paramètres » , puis « Confidentialité » et il sera possible d’actionner le mode « Privé » sur la « Confidentialité du compte ». Celui-ci rendra vos photos inaccessibles par une personne non membre de votre communauté, et vous permettra d’accepter ou non les demandes de connexion. Une bonne démarche si vous ne voulez pas que d’éventuels recruteurs, clients ou prospects puissent accéder à tout ! Les stories peuvent être également masquées en mode « privé ». Si vous souhaitez le garder ou le passer en mode « public », sachez que, dans certains cas, il peut être bon de créer un compte professionnel qui répondra à toutes les exigences requises.

Bon à savoir : certaines fonctionnalités accessibles depuis un ordinateur ne le sont pas sur mobile, notamment ce qui relève de la suppression d’un compte.

7. Blogs, et autres erreurs de jeunesse

Pour les posts de blogs et les articles mensongers ou obsolètes, depuis mars 2016, vous pouvez faire jouer votre « droit à l’oubli ». Ce dernier permet de déréférencer des moteurs de recherche les contenus erronés pouvant nuire à votre e-réputation (uniquement depuis les pays de l’UE). Voici le formulaire à remplir pour Google.

Pour le reste, vous n’aurez pas d’autre solution que de faire preuve de diplomatie en contactant directement les responsables des sites web.

Partie 2 : le Personal Branding

Une fois débarrassé(e) des contenus indésirables, vous pouvez désormais vous consacrer à la mise en valeur de votre e-réputation. Essayez d’avoir les idées claires à propos de votre projet professionnel, car selon le type de poste recherché ou encore l’entreprise pour laquelle vous souhaitez postuler, les supports à adopter varient.

1. Choisissez un canal reconnu par votre secteur

Une erreur commune à de nombreuses entreprises : tenter de gagner un maximum de visibilité en se lançant sur tous les réseaux sociaux en même temps. Pour vous c’est la même chose, faites-vous connaître sur les réseaux sociaux, mais un seul à la fois.

Pourquoi ? Parce que c’est chronophage - vous pourriez y passer des journées entières - et surtout, il vous sera vraiment difficile de tout bien faire. Vous travaillez dans la mode ? Concentrez-vous en priorité sur Instagram. Vous êtes dans la finance et le digital ? Tournez-vous d’abord vers Twitter. Dans les ressources humaines ? LinkedIn sera votre priorité. Avant de vous lancer, renseignez-vous sur l’activité de votre secteur grâce à une recherche hashtags ou de mots-clés. L’idée, c’est d’être actif le plus régulièrement possible, tout en cherchant un maximum d’interactions. Dans un second temps, vous pourrez partir à la conquête de nouveaux réseaux, une fois seulement votre compte moteur lancé, pas avant.

2. Faîtes une liste de mots-clés pertinente

Pour montrer aux recruteurs que vous correspondez bien au profil qu’il recherche, ou tout simplement être repéré, ayez toujours en tête les bons mots-clés. Utilisez ces termes dans les descriptions de vos profils en ligne, vos publications et même dans vos entretiens ou discussions.

Vous montrerez ainsi aux recruteurs que vous, et votre double 2.0, êtes bien en phase avec votre secteur d’activité… et votre époque.

3. Faites-vous un CV en ligne et un book / portfolio

Vous voulez vous démarquer avec un compte LinkedIn ultra complet, c’est parfait, mais LinkedIn est davantage un lieu de connexion que d’exposition… et pas vraiment le plus sexy. Pour vraiment faire la différence face à trente candidats au profil similaire, rien ne vaut un CV en ligne bien léché. Vous aurez alors la possibilité de détailler et d’illustrer comme vous l’entendez vos expériences, parcours et réalisations. Un CV en ligne sous-entend une certaine aisance dans le digital - et c’est encore plus vrai avec un nom de domaine personnalisé -, un avantage de taille sur celles et ceux qui se limitent aux fonctionnalités de LinkedIn.

Pour les créatifs la question du book/portfolio (en plus du CV) ne se pose même pas : c’est OBLIGATOIRE. C’est le seul vrai bon moyen d’exprimer son style et ses qualités artistiques. Sur quelle plateforme créer son CV en ligne, book ou portfolio? Nous vous conseillons le déjà très connu Wordpress ou son petit frère Strikingly. Pour les noms de domaine, allez sur OVH ou 1and1.

4. Gardez une cohérence entre vos différents comptes

Pour simplifier au maximum la tâche du recruteur et inspirer confiance, efforcez-vous de vous créer une personnalité en ligne cohérente.

• Conservez la même identité visuelle sur chaque réseau social en reprenant la même photo de profil et le même descriptif de poste, sans quoi vous risquez de diluer vos informations ;
• Créez des ponts entre vos différents comptes en insérant les liens de votre profil LinkedIn vers votre compte Instagram ou Twitter et vice-versa ;
• Mettez régulièrement vos informations à jour et pour les freelances : vos disponibilités à chaque début de mois

5. “Fact-checkez” votre CV

Votre présence numérique est l’opportunité de donner à l’employeur des preuves de vos accomplissements. Sur LinkedIn plus particulièrement, n’hésitez pas à joindre des articles, vidéos ou recommandations pour appuyer vos expériences. Chaque accomplissement doit, dans la mesure du possible, être appuyé d’une “preuve”.

6. Évitez les selfies et les fautes d’orthographe

Parmi les fausses bonnes idées de photos sur les plateformes de recrutement : le selfie, le cliché de vacances, le portrait de passeport… Votre image est capitale, alors soyez convaincant par votre posture, votre expression et votre professionnalisme.

On ne le répétera jamais assez et ce depuis que vous avez appris à écrire : attention à l’orthographe ! Si vous publiez un article sur LinkedIn, sachez que tous vos contacts recevront une notification les invitant à lire le contenu.

Pour résumer, nous vous invitons à créer un profil professionnel - au moins sur LinkedIn - puis, selon votre secteur d’activité, de vous lancer sur Twitter, Facebook ou Instagram. Construire ces vitrines virtuelles est un excellent moyen de capter l’attention du recruteur, de le renseigner et de lui montrer qui vous êtes vraiment. En être absent signifie ne pas marquer de points, voire pire : en perdre.

Une demi-heure par jour suffit à faire des miracles, alors troquez votre expresso-martini contre un expresso tout court et dites bonjour à votre double.

Article mis à jour par Geoffroy Bresson ; Photo par Thomas Decamps pour WTTJ